Bars
September 2022 •
1
Обратился 12.09.22 г. в сервисную службу с той целью, чтобы исправить ситуацию с продуванием и промерзанием двери (в зимний период с внутренней стороны на коробке образуется лёд, а в осенние дни ощущается продувание ветра, если поставить пальцы). Руководитель сервисного центра Светлана начала задавать наводящие вопросы и попросила прислать фото и видео двери. На фото она увидела, что отверстия под собачку и некоторые другие, сильно расшорены. На что спросила, кто это Вам так похабно сделал? Когда я ответил, что так сделал их мастер в 2019 г., когда я вызывал его по гарантии, она возмутилась и сказала, что их сотрудники так никогда бы не сделали и что это поклеп на из замечательную компанию, которая дорожит своей репутацией. Ну и соответственно начала прикрывать мастера, говоря, что это мастер с 23-х летним стажем и он такой похабщины бы никогда не допустил в своей работе. После чего написала, что прекращает общение (дословно - «в связи с поклёпом»), из за того, что я вру и они за эту дверь не возьмутся, т. е. исправлять свои косяки они не планируют и не могут. Причём срок гарантии давно закончился и я понимал, что это естественно не бесплатная услуга. Вообщем ребята совсем заврались и погрязли в собственной лжи, перекладывая ответственность на других. Компании должно быть стыдно за таких сотрудников и руководителей, которые не могут найти в себе силы и признать свои ошибки. Если не можете исправить косяки Ваших сотрудников, так и скажите и предложите выход из ситуации, а не «заканчивайте переписку в связи с поклёпом», может и люди к Вам тогда потянутся. За такую цену, по которой мы приобретали дверь, мало того, что она оказалась некачественная, еще и доказывать приходится, что ты не баран.