Отвратительное, хамское общение сотрудницы ВБ с клиентами пункта. Очень странно, после того как с Вами поздоровались, начинать диалог со слов: "Ну что?!" и продолжать общение в таком духе. Советую почитать книгу об этикете и правилах общения с людьми.
P.S.
2 из 3 сотрудников полностью адекватные и доброжелательные. К вам это не относится.