Фёдор Ушаков
4
0
subscribers
0
subscriptions
277.7K
views
Очень долгое обслуживание. Возможно, оно кажется таким, потому что привычный экран со списком клиентов теперь заменен сотрудником, выкрикивающим номер.
В момент наплыва посетителей приходится уступать места другим клиентам, потому что обслуживающий персонал бегает от столика к столику, выбирая, где посвободнее. И на эту беготню и возню с ноутбуками тратить в итоге больше времени, чем на работу с клиентом.
К самим ребятам вопросов нет, общительные, дружелюбные и стрессоустойчивые. Однако же такой формат обслуживания, без привычных рабочих мест, понятной электронной очереди и без зоны ожидания для клиентов - решение очень странное (очень мягко говоря).
В отделение обращались за перевыпуском карты. В итоге, ждали 2 часа с полной неразберихой в очереди и бегающими туда-сюда сотрудниками.
Хочу выразить большую благодарность всей компании «Символъ» и Павлу, который вёл мой заказ.
Попал в известную всем ситуацию - «Нужно было уже вчера». И «Символъ» - единственные ребята из 5 компаний, в которые успел дозвониться, не отказавшие в просьбе сделать максимально качественно и быстро. Все подробно объяснили и помогли со всеми макетами, шрифтами.
Благодарю!
Ваш отныне довольный и постоянный клиент.