Заказали 5 дверей. Одна дверь пришла с браком, нам сказали, что все нормально и расходящийся шов-это такая технология .
После моей просьбы провести независимую экспертизу, сразу получилось согласовать с заводом замену двери.👍🏻
И даже после этого я была лояльно относящимся к компании клиентом.
Сегодня устанавливали двери…. Мало того, что к монтажу добавились доп услуги о которых не предупреждали, так еще нам испортили дверь, испортили обои, что не подлежат восстановлению, скололи коробку. При всём этом, на мой вопрос, что с этим делать (чек 140 т.р.) мне сказали либо вы сейчас всё оплачиваете, либо я снимаю всё, что установил как получится и делайте, что хотите… ах, да, за установку (ручки и замки не поставили) я должна все равно оплатить…сервис по-русски 🙌
Все плюсы, что я видела, как предприниматель : настойчивые менеджеры в хорошем смысле, приятный мужчина в доставке, готовность отдела рекламации вести переговоры-просто улетучились получив конечный результат.
П.с. Еще ждем замену и установку бракованной двери