Global Dream Team
June 2024
1
К сожалению, у нас случился негативный опыт сотрудничества с данной компанией. На их сайте мы нашли, подходящие нам контейнеры, созвонились-общались с менеджером Иваном, нам быстро выставили счет 17.05 и 20.05 мы счет оплатили, нам Иван сообщил, что смогут привезти товары 21-22 мая, но 22 мая с нами никто не связался, мы написали письмо Ивану-никто не ответил. Через воцап 23 мая мы оставили сообщение и нам сразу перезвонила ведущий менеджер Лера, пообещав уточнить информацию. Письмом она нам ответила, что контейнеры поступят 27.05, чуть позже, мы получили от нее информацию, что, к сожалению, производитель будет запускать производство наших контейнеров только 01.06 и раньше 10.06 их не отгрузят. Предложила подождать или вернуть деньги. Мы решили подождать, так как разные ситуации бывают, мы все понимаем, общение шло вежливо и адекватно. 07.06 мы решили уточнить-какова ситуация с поставкой, нам ответили,что пока информации с завода нет, ждем поставку. 10.06-в дату, когда должны были прийти контейнеры, мы связались с менеджером Лерой. Нам пообещали уточнить информацию и перезвонить. В итоге, со слов менеджера, по информации с завода контейнеры должны к ним прийти 15.06. Мы обрадовались и договорились связаться в пн 17.06. В итоге 17.06 пытались связаться несколько раз с менеджером, она не отвечала и не перезванивала, в итоге в воцапе написала сообщение, чтобы мы перезвонили на их общий номер. С нами общался менеджер Юрий, который сообщил, что Леры уже сегодня не будет. Может ли он ответить нам на наши вопросы. Мы спросили, когда нам привезут наши контейнеры, на что он нам сообщил, что они так и не поступили..После этого, слов уже не было..честно говоря в первый раз сталкиваемся с таким отношением. Мы, конечно, все понимаем, случаются разные ситуации, сами работаем с клиентами, но зачем говорить, что есть какие-то сроки, если вы не можете гарантировать никакие сроки? Почему сегодня 17.06, зная, что контейнеры так и не пришли, с нами никто не связался, а информацию нам удалось получить только в 3 часа дня, после нескольких попыток связаться с менеджером. В итоге мы направили письмо о возврате денежных средств. Будем надеяться, что с этим не будет проблем. Впечатления остались очень неприятные..