M Video
June 2023
1
18.05 был приобретён кондиционер, отдельно была приобретена установка. Консультант предложил несколько дат, было выбрано 21.05, оформили все бумаги, забрали кондиционер и отправились ждать. В магазине сказали, что мастер заранее с нами свяжется, чтобы уточнить моменты( спойлер нет). Наступило 21е число, нам ни кто не позвонил и ни кто не приехал, вечером этого же дня, после продолжительной попытки дозвониться до горячей линии, была увлекательная беседа с консультантом на том конце провода, с последующим составлением обращения, крайний срок рассмотрения которого был 25.05. За эти дни со мной ни кто даже не пытался связаться, кондиционер мирно пылился в углу. Вечером 25.05, уже на опыте я дозвонился в поддержку, где сердобольный оператор искренне мне сочувствовал ( ещё один спойлер - нет), сказал что передал мое обращение лично руководству и на этом его полномочия все. Далее я каждый день долбил службу поддержки, то по телефону, то в вк, то в телеграмме, менялись операторы, ответы, в какой-то момент оказалось что мне даже не доставили кондиционер, как его могли установить, затем были попытки все свалить на меня, якобы я сам перенес дату установки, правда на когда уточнить забыли. Так продолжалось до 2.06. В этот счастливый солнечный летний день, со мной так ни кто и не связался. Собрав всю волю в кулак я отправился в магазин писать заявление на возврат денежных средств. Пробыв там всего порядка 2х часов, я вышел довольный с копиями заявлений и обещанием что мне сегодня-завтра позвонят( последний спойлер - нет). В этот же вечер приходит смс от мвидео, что мое обращение закрыто, в связи с заявлением на возврат. На момент написания отзыва(07.06.23) со мной ни кто не связывался и денежных средств не поступало. Не смотря на все старания данной компании кондиционер установлен и радует глаз, жаль не погода. Советую очень сильно подумать перед тем, как тут что-то покупать. Да и установка от мвидео оказалась в 1,5 раза дороже, чем в среднем по городу. Спасибо кто дочитал)