Tokyo Bay
December 2024 •
1
Начну с того, что мы были постоянными клиентами этого заведения больше 5 лет. Доверяли им свои мероприятия, и обычные посиделки с друзьями, всегда были в хороших отношениях с персоналом, никогда не возникало спорных ситуаций или каких-то недопониманий. Так же подчеркну, наш чек всегда близился к 10.000₽ и переходил границы этой цифры, тк мы в основном приходили компанией. А так же никогда не было скупы на чаевые. В очередной раз, мы посетили заведение в компании друзей 5 чел. заказали коктейли и еду. Нам принесли напитки и в моем коктейле было 2 трубочки, между ними был волос, я только взяла коктейль чтоб подвинуть от официанта к себе, к сразу же друг заметил волос. Официант ещё не отошел, мы сразу же показали ему. Он забрал и отнесла на бар. Оттуда мы сразу начали ловить на себе недовольные взгляды персонала, и на минуточку там стола девушка с растрепанным каким тво хвостом или что у нее была там за прическа, блондиночка. Мне принесли новый коктейль. После мне принесли пасту, и о чудо, тыс тоже был волос, такой же))) Я попросила в этот раз позвать Артура Олеговича(администратора), он пришел, я показала ему волос который нашла в своем блюде и сказала, что это уже второй за сегодня. На что он ответил, вы знаете это очень странно, потому что у нас на кухне одни мужчины и предпочтительно брюнеты.( Напоминаю о женщине на баре со светлыми волосами) Мне переделали блюдо. Мы совершенно без претензий сидели, не буянили, спокойно общались. Мы не просили скидку за эти моменты, не просили убрать блюда из чека и мыслей таких не было. Тк мы адекватные люди и все понимаем. Это может случиться с каждым. Ничего кошмарного мы в этом не видим. Но не тут то было. Подбегает к нам директор. Я бы даже сказала подлетает. И начинает высказывать нам, что у них нет женщин на кухне и что он максимум сделает скидку 10% и все уходите. Никакую книгу жалоб и на ничего такого нам не расчитывать.(Повторяюсь мы спокойно сидели ели и ни о какой скидке или книге не просили) А помимо всего прочего у моего супруга и так есть эта скидка 10%🌚 В общем, короче говоря, он яро начал намекать, что это мой волос.. Я конечно обомлела, и сказала э, мы не просили никакой скидки, а спокойно попросили переделать блюдо, он сказал, а ну тогда сидите и ушел… А? Что простите? Спасибо за позволение! Потом ещё оказалось что официант не правильно принял заказ у ребят и свалил все на них.. Вы вообще понимаете какое отношение у персонала в предприятии общественного питания?! С уверенностью могу сказать тк образование и опыт работы в общепите дает мне эти полномочия, что они не слышали ни слова о сервисе и гостеприимстве. Я посещаю больше количество различных заведений, но с таким отношением столкнулась впервые. Когда вместо того что бы извиниться, РУКОВОДСТВО ВЕНИТ ГОСТЕЙ В ТОМ ЧЕГО ОНИ НЕ ДЕЛАЛИ. Плюс ко всему он сказал, что посмотрел камеры и там видно как я перемешала коктейль, но я этого не делала у меня 4 свидетеля. А у них волшебные камеры! Более того, после произошедшего мы общались с бывшими сотрудниками заведения, тк мы ранее часто посещали, к нас остались номера. И нас в один голос сказали что там на кухне ТАРАКАНЫ. И действительно не плохо было бы отправить к ним роспотреб. Надеюсь до вышестоящего руководства это дойдёт. Следите за теми кто управляет вашим бизнесом. А мы в это место больше ни ногой. И вам не советуем.
Royal Beach Strogino
July 2024 •
1
Совершенно испорченное настроение. В предвкушении хорошего летнего отдыха на солнце у бассейна, пришли девочки у входа встретили вежливые и приветливые. Сказали, что как раз только что освободились 2 места. Проведи до бассейнов и сказали на стойке у девушки оплатить. На стойке никого не было, стояли минут 5. Когда она подошла мы не заметили, спросили официанта, у кого можно оплатить он показал на женщину, которая как раз подошла. И тут же сказала мест нет. На что я ей ответила, что нам на входе сказали, что освободилось 2 места. С недовольным лицом она достала терминал. Оказывается можно купаться только в одном бассейне, в котором толпа людей и вокруг битком лежаки,а другие бассейны для мероприятий, очень странный подход. Я спросила какая глубина бассейнов? Она дала понять, что нам здесь не рады совершенно, и ответила, «Ну посмотрите там люди стоят, им по пояс, не видите!?” От такого ответа у меня челюсть отвисла и все желание там оставаться. Когда уже предприниматели поймут, что из дожил напрямую зависит от персонала!? К слову,как зовут эту женщину,не обратила внимание. Азиатской внешности, казашка вероятно. Но желание появляться там, благодаря ей нет никакого!
Justup!
June 2024 •
5
Прекрасное место! Дмитрию и Ивану отдельное спасибо) дружеская обстановка, приятное общение, будем возвращаться вновь!
Dom30
May 2024 •
5
Крутая студия, очень все со вкусом. Учетны все потребности клиента. Очень приветливая девушка на ресепшене Дарья и талантливый татумастер Даня. Быстро подобрали эскиз, за душевной беседой, сделали большой проект. Рекомендую однозначно это место и мастера Даниила!
Lisichka
March 2024 •
5
Друзья посоветовали, очень хвалили. Принесла туда 2 куртки) Приятное обслуживание
Ma
February 2023 •
5
Потрясающее место😻 Дружелюбный персонал,такие все добрые, красивые🥰 с улыбкой на лице, любезно приняли заказ, обслужили и расчищали. Супер, рекомендую это место🫶🏽 Место приятное, атмосферное, я загляну еще туда обязательно, когда снова приеду в Питер) Только вот сырнички, мне не понравились, подумайте над усовершенствованием их рецепта)
Eurospar
July 2022 •
2
Замечаний к физическому магазину нет. Есть недовольства к доставке. Заказали роллы и пиццу. Во-первых, я указала в приложении, что если будут нужны какие-то изменения в заказе позвонить мне и согласовать эти изменения. Удивило меня то, что без моего ведома изменили мой заказ. Никто не позвонил и не спросил у меня ничего. Во-вторых, доставили через 2 часа только роллы( пицца осталась в заказе). Курьер сказал, что так собрали заказ, к нему претензий нет. Очень любопытно как вы там собираете заказы? После чего я обратилась в поддержку. Со мной связался оператор магазина. Извинился и сказал, что пиццу довезет первый свободный курьер, я спросила, в течении какого времени, мне ответили что 1,5 часа( учитывая, что расстояние от магазина до дома 5км, 15мин. езды)🤷🏼‍♀️ Я на это согласилась и занялась своими делами. Через час позвонил оператор и сказал, что мне нужно сделать новый заказ, сразу мне этого не сказали. На вопрос почему мне это не сказали сразу, а только через час моего ожидания мне не ответили. Он на ставал на том чтоб я оформила новый заказ, на что я ему сказала, что не буду делать ещё один заказ и попрощалась. Прошу обратить внимание на службу доставки! Тк. Очень люблю этот магазин и хотелось бы заказывать там еду. Обратите внимание на компетентность сотрудников и вежливость!
Vkusno — i tochka
July 2022 •
1
Ужасное обслуживание! Посещали вчера 11.07 на авто «Вкусно и точка» Когда на оплате мы хотели показать qr-код, нам в грубой форме ответили, что «показывать его надо было когда заказывали, а не тут». Что меня возмутило, потому что при приеме заказа мне никто ничего не сказал, не долго ведь сказать, что показывать qr код нужно было там. На оплате девушка, грубая и хамоватая. С заказом тоже не угадали, вместе гранд делюкса положили чикен премьер, в своём уме? Почему я плачу свои деньги за то что я хочу, а получаю то что удобно им. Ну и булка эта откровенно говоря была не очень, сухая.
Pettina
July 2021 •
5
Очень вкусная еда, приятный персонал, обслуживание быстрое, вежливые официанты! Буду приходить сюда снова и не один раз, очень понравилось заведение☀️