Professional
June 2024 •
1
Отношение ужасное…первый раз принесла новые детские уги,попросила шилом пришить шнурки для удобства-отказали…сказали проще новые купить,в итоге,я сама руками слелала….второй раз принесла любимые ботинки…человек, искал любой предлог лишь бы ничего не делать…до этого сидел ногу на ногу и нифига не делал…не этично выразился о моей обуви «это ерунда какая то,вам что,девать деньги некуда,проще выкинуть?»выкинуть любой дурак может,а мне нужна эта пара обуви,которая была в хорошем состоянии…просто немного отклеелась подошва… а для чего ремонтные мастерские нужны?Давайте я сама разберусь что и куда мне девать…Мою любимую обувь приняли в соседней мастерской( возле магнита,всем советую), к вечеру уже будет готово…Человек ничего делать не хочет,потом жалуемся,что кто то виноват,а зарабатывать не хотим…м да, клоги дизайнерские из натуральной кожи я б сюда не понесла…принесла простую,любимую обувь, и то обосрали…
Lavanda Coffee
May 2023 •
2
Управляющие …обратите внимание на работу персонала с клиентами …(ул Ленина).. клиентоориентированность 0… Я была в шоке конечно от негативной реакции девушки на просьбу открыть дверь(я была с коляской).👋🏻👋🏻👋🏻 Я помню ребят после открытия,(на Маркса) доброжелательны,любезны, всегда поднимали утреннее настроение…куда они испарились?Попросила персонал открыть дверь после покупки кофе, получила в ответ упрёк…Ситуация в следующем …Несколько раз я разливала кофе на коляску,при покидании кофейни,нужно было и дверь открыть и кофе с дурацкой крышкой держать…после чего, посещала химчистку…из-за ужасных крышек…(давольно длительное время жили эти крышки в этой кофейне) Ситуация исправилась, спасибо большое. В очередной раз я попросила мне помочь открыть дверь, в одной руке кофе,в другой коляска, сумка только что не в зубах… -«Девушки мне нужно открыть дверь, крышки не надежные» попросила я, 😐 в ответ мне кинули: «Вы какие-то странные предлоги выбираете, чтоб мы открыли дверь»…Я была в шоке, нечего не сказать…Какой не этичный поступок..Тон как будто меня отчитали, сморозить клиенту такое…Какая разница предлог это или нет????Я чувствовала,как будто меня отчитали…(Да,девушки,это выглядело именно так)Хоть бы с улыбкой сказали,в шутку мол…Я бы на вашем месте сказала «Вы обратили внимание,у нас новые крышки,с заботой о клиентах?», да куча вариаций…так нет…С сурьезным 🤔видом «Вы какие то странные вещи говорите,ещё и нас отвлекаете».Это и называется «Клиентоориентированность 0» Надеюсь я не оторвала Вас от сидения в телефоне…По мне так это нормальная просьба попросить помочь…В большинстве заведений и без просьб помогают молодым мамам с колясками… Любезности 0,как ни прийду, вечно злые недовольные лица.Обратила внимание,чаще всего первыми здороваются клиенты,а не персонал…Мысль на лицах следующая: «Опять приперлись…»Совет: Улыбайтесь чаще и клиенты не будут удивляться, почему такое отношение…Уже наслышана…Много в Омске кофейн…Вы потеряли постоянного клиента, больше не прийду…А потом удивляемся,почему никто чаевые не оставляет((((Удачи …
Apart Hotel Linker Park
November 2022 •
2
Чистая территория, внешне симпатичные коттеджи, остальное новерное,понравиться если ты под градусом…так красиво все разрекламировано в соц сетях,..Решили провести выходной с мужем на свежем воздухе, выспаться, сделать шашлыки…Приехали,развернулись и уехали….В номерах холодно, обогреватель не предложили, телефонов стационарных в номерах нет, т.е если что то тебе понадобиться (скорая,фррс-мажор,вопросы по сервису)беги на ресепшен через улицу…в первый раз такое вижу в гостинице…звукоизоляции никакой,слышишь все,что говорят соседи,вплоть до выдоха, не стены, а просто фанера…входные двери в номер,просто межкомнатные двери, тонюсенькие…все отчетливо слышно, как кто-то ходит по коридорам, такое ошушение, что дверей совсем нет…с детьми точно не рекомендую…В номерах очень темно😱, книгу не почитаешь вечером точно, энергосберегающие лампы!!!!!!Это неуважение хозяина/менеджера к своим гостям!!!на тебе экономят,и это не скрывают…глаза разболелись сразу, пробыв 3 мин в номере…(хотя просмотрела страницу в инстаграм, для фото конечно же там приличное освещение…)кран в ванной шатался…Персонал открыто не хамит,но не очень то и приветлив…на вопрос «у вас энергосберегающие лампочки?» отвечают- «так везде!!» Быть такими самонадеянными…говорить человеку,который путешествует по всему миру,по России,который знает всю специфику гостиничного бизнеса как гость,да и какая разница, ты ж не знаешь гостя…говорить «так во всех гостиницах» глупо, и неуважительно к гостю, поставив себя выше других…В других отелях,мини/бутик отелях, сетевых отелях идет борьба за свою индивидуальность, за гостиприимство, за фишку, а тут «мы как все,нам наплевать на ваше здоровье,ваши проблемы,мы умнее всех» этики сервиса 0…ну запаситесь 2-3 человеческими лампочками, хотите продавайте, хотите бесплатно окажите заботу гостю…Туалеты в номерах очень чистые, освещение комфортное в уборной…Деньги по предоплате не вернули, шараш-монтаж постановил,хоть так деньги сдерем…ну и на счастье, а мы больше ни ногой…хотели устроить праздник весной, но уважаем своих гостей,поэтому этот вариант не прошел тест-драйв…еду не пробовали…обидно…говорят Омск-деревня, вот из-за такого сервиса…но мы верим в тебя Омск, надеемся есть места где уважают своих гостей и прежде всего свой бизнес!
Провиант
September 2022 •
3
Кулинария вкусная,но вот персонал…девушки не здороваются, ни спасибо ,ни досвидания, с недовольным лицом…девушка с Азиатской внешностью ( не посмотрела имя) так швырнула пирог,это все портит…почему персонал так распущен???
Alfa-EmBio
July 2022 •
4
Хотелось бы, обратить внимание руководства на отношение персонала к пациентам, а именно администраторам клиники…Разговаривают высокомерно, с одолжением…как будто к ним домой зашла или в городскую больницу…Если задаёшь вопрос, вздыхают с лицом «зачем вы спрашиваете тупые вопросы»,хотя я имею право задавать все интересующие меня вопросы…заходишь в клинику, приятно…но видишь эти лица негативные…впечатление портится…
Coffee rooms
June 2022 •
1
Администрация, менеджер, управленец…есть ли ты вообще в этом заведении???Были вчера в обед, туалеты грязные, мусорки завалены туалетной бумагой, с персоналом никто не занимается, элементарные нормы этикета никто не знает. Прилетаем в город, думаем, может, здесь (в кофейне) что-то изменилось в лучшую сторону, для нас очень удобное место расположение, близко к гостинице…А нет не изменилось, и даже стало ещё хуже…Зашли на веранду, никто не встречает, как и в основном зале, хостеса что ли поставили б…ходишь как дурак, ищешь свободные места. Хорошо, опустим…подходит официантка, молча кладёт меню, бывает, что вообще кладут одно меню, а гостя два, что это??? Причём все делается молча, « на, мол меню» разворот и официант уходит, ни здравствуйте, ни досвидания. Ок, спасибо что не швырнули, хотя это было очень похоже на « зачем приперлись» как бы,от вас никто не просит представляться,здороваться, как в нормальных заведениях, просто можно отдать меню не с высокомерным поведением?? Далее, заказали с мужем блюда, приносят так, что у одного остывает блюда, второй смотрит на него голодным взглядом…неужели простых правил этикета никто не знает?! Конечно мужу пришлось есть холодным блюдо,он же не будет кушать,пока мне нечего не принесли,ребят, ну позанимайтесь с персоналом…я никакой связи с сервисом не имею, но вы же ходите как и я в другие рестораны, видите как это должно быть????неужели нельзя обслужить гостя нормально, ок, принесли капучино, блюдце под ним, в кофе, лужа кофе… и кружка в подтеках,то есть, пока несла все расплескала, кружка грязная. Я промолчала, вытерла салфеткой, это нормальный сервис?муж заказал суп, ложки не было, попросили, принесли…поели ,закончили, далее десерт…но его нет и нет, стоит грязная посуда мин 25, человек закончил, десерт не несут, готовить его не надо,это готовое блюда, оборачиваемся, девчонки стоят толпой и болтают, на гостей внимания никакого…мы привлекали внимание и так и эдак..дозвались, принесли десерт, кушать чем???что за наплевательское отношение???здесь есть вообще администратор?менеджер???такое ощущение что нет. Попросили десертную вилку или ложку, принесли, и так постоянно, что то просишь, выпрашиваешь,.я не считаю что это нормально, даже для кофейни …салфетки закончились просишь, сахар к капучино не принесли, просишь, зато стоят болтают, приходиться кричать, подзывать на весь зал…я не говорю уж, что вконец как то интересуются в других заведениях, где не все равно… «вам все понравилось?» я б сказала все в лицо, а так всем пофиг, Оставили на чай 50₽, хотя сервис ужасный, считаю и этих денег не стоит оставлять…хорошего официанта всегда хочется отблагодарить чаевыми по крупнее, а здесь 🤦🏽‍♀️Не люблю писать отзывы, но правда уже бесит…из хорошего, вкусные блюда, правда вкусно, ну и милый интерьер, хотя чуть подуставший..не знаю, сервис очень подкачал
Govyadina bar
January 2022 •
1
Сегодня обедала в данном заведении...зашла, меня никто не встретил, куда садиться? Какие столики забронированы какие нет, я ж не знаю...попросила официанта подать капучино и пельмени в заведении, и три блюда на вынос , в итоге, мне приносят 1 блюдо с собой, остальное для употребления в заведении...научите официанта слушать что говорит гость!!!...К пельменям принесли грязную ложку в разводах...попросила поменять, извинились несколько раз, но последней каплей было,то что мне принесли салат и бутерброд в одном контейнере...должно же быть какое то соседство в продуктах, блин я пока несла,этот салат смешался с бутербродом...вилки одноразовые с лодкой не приложили к блюдам на вынос...кружка кстати, тоже грязная была...ручка липкая, но я промолчала...сервис абзац...не о каких чаевых речи не может идти...сервис ужасен...молодой человек не слышит гостей,все время переспрашивает...больше в это заведение не пойду... И да еда не вкусная, салат пошел в помойку, очень пресной, безвкусно!хуже в жизни не ела...
Beauty Studio Inna Morozova
December 2021 •
2
Вчера наростила ресницы, сегодня уже вижу эти ресницы на одежде…очень много ресниц уже выпало…продержишься максимум неделя, я молчу уже про месяц…4000 просто в мусор…клей некачественный…3 года подряд наращиваю, но такого быстрого «облысения» я не видела…одна ресница торчит прям в глаз…вчера говорила об этом мастеру, она попыталась убрать, но потом мы сошлись на том что я приду если что…а зачем так наращивать?в общем, девочки доброжелательные, качество, ужасно
Mesto Pro Testo
April 2021 •
5
Это шикарное в гастрономическом плане заведение, как только приезжаем в этот город первым делом сюда...очень вкусно, и не дорого...сюда возвращаюсь ни раз, хотя не люблю ходить в одно и то де место, а сюла готова возвращаться снова и снова..
Nuri nails
April 2021 •
1
Судите сами...меня спрашивали все хорошо???, я ответила да...вышла на улицу и увидела все это, мне переделали один палец, я решила вернуться.. но затем когда ехала уже в метро посмотрела под другим "больничным" светом на другую руку, и охринела от этих волн на ногтях...топ по бокам не покрыт, сделано как попало...у меня зрение не очень, но не настолько ...это капец...мне забыли покрыть топом большой палец...форма при наращивании ногтя поехала, на что мне сказали " у Вас ноготь кривой сам по себе"...и как я с этим живу???10 лет делаю маникюр всегда ровный... , а тут палец кривой...короче не советую...Сделано на отвали...