A-Fitness
July 2023
1
Обман с абонементами и наплевательское отношение! Соглашусь с многочисленными отзывами, что клуб сильно испортился за последний год. Я думала, что моя ситуация исключительная, а она оказалась рядовой, к сожалению. Я ходила в клуб с 2019 года, устраивало расположение, стоимость. В июле 2022 мне звонит менеджер с настойчивым и «крайне выгодным» предложением. У меня на тот момент действовала карта в корпоративный фитнес до декабря 2022, о чем я сразу сказала. На что был получен ответ – без проблем, покупаете сейчас, начнете ходить, когда удобно. 2 августа 2022 я купила абонемент на 14 мес, при покупке еще раз уточнив, что ходить я начну не раньше января 2023, на что меня заверили, что никаких проблем! 2 предыдущих моих абонемента в этот клуб тоже покупались в одно время, активировались в другое, никогда не было проблем с этим. 1 марта 2023 я позвонила в А-фитнес с вопросом по поводу налогового вычета и в разговоре меня ошарашили, что у меня, оказывается, абонемент активирован 15 августа 2022 года!! Без моего ведома, без уведомлений, прекрасно зная, что я до конца декабря 2022 занимаюсь в другом месте. На мои справедливые вопросы и праведные возмущения - как так?! – мне сказали, а вот так, по новым правилам клуба активация через 2 недели после покупки; менеджер, которая мне втюхала абонемент уже не работает и никто ни за что не отвечает. Начались бесконечные отфутболивания, перекидывания на разных «специалистов», бесконечные «Ожидайте, с Вами свяжутся»; ждала сначала неделю, две, три, месяц…и никто не связывался, пока я не начинала звонить. Видеозапись момента продажи, где я явно проговаривала, что начну не раньше 2023 года, очень удобно «утеряна». И что самое интересное, договор с этими прописанными условиями мне не дали – есть только бумажка оферты. Оказывается, при покупке абонемента, нужно самим на сайте искать договор и читать. Но при продаже об этом не говорят, конечно. Менеджеры по продажам могут говорить и обещать всё, что угодно, беззастенчиво лгать и дурить, вы ничего не сможете потом сделать с этим. Новый бланк договора на сайте выложен в декабре 2022 года, тогда как покупала я в августе и в новые документы они могли добавить всё, что душе угодно и как им выгодно. Жалко, что некогда хороший клуб так оскотинился, что позволяет себе откровенный обман клиентов, позволяет своему персоналу хамить и насмехаться над гостями с позиции – вы всё равно ничего не докажете. Я много лет с удовольствием рекомендовала А-фитнес своим друзьям, знакомым, коллегам, сейчас, конечно, всех успешно отговариваю. С 1 марта меня держат в подвешенном состоянии, перед этим отказав и послав, но потом Валентина заявила, что руководство свяжется. Вот жду всё. На досудебную претензию тоже не ответили, возвращать средства отказываются. Через пару месяцев у меня закончится абонемент, а я ни разу за это время не была ни на одной тренировке. Вот интересно, стоили ли мои 32 тыс руб за абонемент потери постоянных и лояльных гостей, которые берут доп тренировки, пользуются кафе и салоном красоты? Кто намеревается брать абонементы, будьте внимательны, записывайте разговор с менеджером, все фиксируйте от них в письменном виде, иначе потом ничего не сможете доказать, а еще лучше избегайте этого места.