Wildberries
June 2024 •
1
Ужасный маркетплейс, особенно что касается возвратов и службы поддержки. Никому не рекомендую обращаться сюда так как такого отношения к работе я еще не встречал. Началось с того, что через этот маркетплейс были заказаны две камеры. Получал я их на 40 лет октября 10, то есть в этом самом пункте выдачи, о котором пишу отзыв. Через месяц камеры перестали работать. По правилам вайлдберриз, прежде чем я принесу камеры обратно в пункт выдачи, я должен создать заявку на возврат в лк, и продавец должен ее одобрить. Я все так и сделал, продавец одобрил заявку на возврат. Принеся в пункт выдачи камеры, я столкнулся с первым проявлением с моей точки зрения некомпетентности - оказалось, что для возврата нужен штрих-код, который был на упаковке при получении. Никто не говорил мне, что я где-то должен хранить эту упаковку, но штрих код при возврате нужен. Это уже несколькими днями позже, пытаясь общаться со службой поддержки в лк, которая отвечает через раз, я, наконец, добился более-менее внятного ответа, что штрих-код этот, оказывается, находится в приложении, которое нужно загрузить на телефон. Почему мне не сказали об этом в пункте выдачи, почему я должен тратить свое время на выяснение этих слабо поддающихся разумной логике нюансов - это большой вопрос. Да и в таком случае почему сразу нет предупреждений, что полноценное использование вайлдберриз доступно только людям, у которых есть телефон и приложение на нем? Зная это, я бы просто игнорировал этот маркетплейс, как буду делать теперь и рекомендовать так поступать всем моим друзьям и знакомым. Чтож, через пару дней общения со службой поддержки одна какая-то чудом сохранившаяся оператор с IQ, позволяющим помогать клиентам, а не просто отписываться в чате, сообщила, что нужно скачать приложение. Скачав его и показав в пункте выдачи, я, наконец, смог осуществить возврат камер. Но на этом дело не закончилось. У меня не оказалось никаких подтверждений, что камеры возвращены в пункт выдачи. Статусы заявок e4944dc0-571b-4cf0-b493-f916338c78f2 и c36bf380-1918-4b70-a1d0-ffa861e0f341 в приложении и на десктопном сайте требовали возврат камер до 6 июня включительно. Они до сих пор не обновлены. Подождав какое-то время, и видя, что все остается без изменений, я многократно обращался в службу поддержки с вопросом, куда подевались мои деньги и почему такие статусы заявок. Мне никто за все это время не дал однозначного ответа. Следовали лишь отписки, советы, не имеющие никакого отношения к моему вопросу, и сообщения о том, что по моему вопросу создано обращение за номером таким-то, которое неизвестно когда будет рассмотрено. Выложил скриншоты последних переписок, так как на сайте и в приложении вайлдберриз есть удивительное свойство - чат не сохраняется, а буквально на следующий день стирается весь. Осознав этот момент и понимая, что для суда на случай отсутствия возврата денег мне понадобятся хоть какие-то доказательства, я начал с большим запозданием, но делать скрины переписок. И вот только сейчас, когда я решил написать отзыв о, как я полагал, воровстве денег, и идти с этим в суд, деньги от маркетплейса все же вернулись на карту. Правда, довольно странным образом - часть суммы была "потеряна" или удержана. То есть, уплаченные за товар деньги вернулись не в полном объеме. Почему - оказывается - "за обратную доставку". Почему магазин удерживает сумму за доставку с товара, который оказался некачественным и деньги за который я хочу получить в полном объеме - вот в чем вопрос. Но исходя из описания работы службы поддержки этого маректплейса выше, я не стал тратить время на получение объяснений. Это бессмысленно. Я решил написать отзыв и проинформировать тех, кто собирается пользоваться услугами этого маркетплейса - не всегда вы получите услуги в обмен на ваши деньги. Однозначно не рекомендую этот маркетплейс.
ZamkiTut
March 2020 •
5
Сопровождение покупки и оформление заказа на высоте, мы покупали в интернет-магазине от юр лица, выслали реквизиты и через два часа получили счет на оплату. Товаром довольны, консультация менеджера была очень кстати. В счет включили доставку - совсем небольшая плата за объемный через пол России.
Green City
March 2020 •
1
Покупал в этом магазине подарок к 8 марта жене. Ввиду того, что в растениях не разбираюсь, но подарок нужен был именно для человека, любящего растения, попросил продавца помочь с выбором подарка. Продавец посоветовала мне купить араукарию, мотивировав тем, что растение довольно неприхотливое, растет везде, вырастает большое и красивое. Привезя растение домой и посмотрев информацию о нем в интернете, узнал много нового о его "неприхотливости", в частности, как оказалось, растение не переносит жаркую погоду, и летом в том месте, где оно стоит, не должно быть более 20 градусов по Цельсию. У нас довольно теплый дом, летом температура как на улице, так и в доме может подниматься выше 30-35, при таких условиях это "неприхотливое" растение просто засохнет. К тому же, когда подарил растение жене, она обнаружила на нем некие белые образования - растение было больное. Позвонили в магазин и попросили обменять растение на нечто действительно более неприхотливое и здоровое. В магазине менять товар отказались, хотя покупка была неудачной во всех смыслах именно по их вине. Я не советую что-либо покупать в данном магазине - испорченное настроение и отсутствие качества будут гарантированы.
Rodnichok
July 2019 •
4
В этом кафе понравилось все - вкусно готовят, обслуживание первоклассное, "комплимент от заведения" - приятная неожиданность. Вот была бы кухня поразнообразнее - отличное было бы кафе. А так обилие мясной горской кухни, конечно, первое время радует, но со временем одно мясо во всех ресторанах и кафе надоедает
Neapolitano
July 2019 •
4
Понравилась вкусная еда и разнообразное меню. Из минусов - подъезд к кафе называется "найди меня". И официанты не особо внимательные, сказывается количество народа, по-видимому. Но тогда стоило бы увеличить количество официантов.
Mineralnye Vody International Airport named after M.Yu. Lermontov
July 2019 •
1
При въезде в аэропорт стоят шлагбаумы, чтобы заехать, нужно подъехать к шлагбауму и взять карточку. При выезде та же самая система, только наоборот - нужно вставить карточку в терминал и шлагбаум откроется, выпуская автомобиль. И вот тут для не местных начинаются сюрпризы. Оказывается, если вы находились на автомобиле на территории аэропорта больше определенного времени (больше 15 минут), вы должны заплатить. Извещений об этом нигде нет - о том, что вы должны заплатить, вы узнаете уже возле шлагбаума, когда вставили карту в терминал. Шлагбаум не открывается и вас извещают. При этом, тарифы за 15 минут - как если оставить автомобиль на платной стоянке на три дня. Но этого мало. Чтобы заплатить, нужно сдать на автомобиле назад метров 200 - до ближайшего терминала оплаты - по дороге, где движение назад запрещено и где установлены камеры. При этом сзади уже может выстроиться очередь из автомобилей. Более долбанутой и безобразной системы я пока не встречал. Каким местом думал начальник аэропорта и люди, которые занимались разработкой данной системы?
Ugli-Ugli
April 2019 •
5
Это хорошее кафе с эксклюзивной кухней. Ориентировано на посетителей, которых интересует вкусная, приносящая удовольствие пища. Если хочется "позажигать" и потусить, думаю, это не сюда. Обходительный персонал и шеф-повар - оригинал.