Sudar
September 2022 •
1
Обратился в этот магазин 5 сентября в 20-30, чтобы подогнать брюки, купленные в другом магазине сети (там в тот же день не успевали их подшить, сказали, что можно в другом где будет удобно). На сайте график работы магазина с 9 до 21. Есть услуга ателье. Приехав в магазин, оказалось, что портной работает только с 11 до 19 и кроме двух рабочих дней вроде, четверга и пятницы. Во-первых, нигде не указано, что услуги ателье предоставляются в отличном, от работы магазина, графике. Трудно указать это на сайте? Клиенториентированность раз. Во-вторых, в это время люди на работе, или едут домой. А значит могут обратиться за услугой только в выходные. Клиенториентированность два. Во-третьих, если купить брюки в понедельник после 19, то отдать их подшить можно будет только в субботу, а там будет много заказов (конечно, неделю копилось), и отдадут их только в воскресенье. То есть после покупки брюки можно будет одеть только через неделю. Клиенториентированность три. Три жирных минуса СУДАРЮ! И как такая большая сеть, которая работает давно, такое допустила? Ну укажите на сайте время работы ателье. Это трудно? И рассмотрите вариант изменения графика портному, с 13 до 21 например. Пару дней в будние. Указав это на сайте. Или суть портного – в выходные набрать заказов, а потом в будние неспеша их выполнять? Придется подгонять брюки (в поясе и по длине) в другой ателье, около дома, за наличный расчет. Получается бесплатная услуга по подгонке брюк – работает только в выходные дни. То есть услуга как бы ежедневная, но по факту только в выходные. P.S. ну и пару слов про ассортимент - за последние годы сузился (как и все модели брюк, даже классические стали для, скажем так, меньшего круга людей, чем раньше). Вроде моделей много, а по сути все стали уже. Года 4 назад было куда лучше.
Wildberries.ru
November 2021 •
1
Отвратительный пункт. Никакой клиенториентированности. Есть режим работы, но это не гарантирует, что когда вы приедете получать товар, они будут открыты. То прием товара , то закрыто до.... И не факт ,что в указанное время откроют. Телефонов контактных никаких нет. В сам Вайлдберриз звонить бесполезно, там бездушный робот рассказывает справочную (бесполезную) информацию. Все есть на сайте. Ехал сюда пол часа, и приехал к закрытой двери. В Москве такой пункт самовывоза долго бы не проработал.