Tvoi doctor
November 2023 •
3
Добрый день, хотела бы отметить, что у вас высокое качество клиники, отличные и приветливые специалисты, что не скажешь о людях на ресепшене. Вчера столкнулась с хамством придя в вашу клинику, а сегодня по телефону. Вчера мне в злобной форме сказали, что я сама должна была думатт когда записывалась о том, что мне понадобиться карточка из другого филиала и теперь она мне ни чем помочь не может. Оказалось что мне надо было сообщить о ее заказе ранее, при это при записе мне об этом не сказали. И только после того как я акцентировала на неуважительность с ее стороны, они попросили из другого филиала прислать ее на электронную почту. А сегодня в телефоном звонке когда я сообщила о невозможности прийти завтра мне в злобной форме сказали и что...так перепишитесь, не предложив ни дату ни время. И записали меня только тогда когда я начала спрашивать, а на какое свободно и если такая возможность. Причем тон у данного человека на ресепшене не сменился, она и время предлагала неохотно. Сложилось впечатление, что пришла в государственную поликлинику. Я впервые с таким столкнулась в платных поликлиниках. Ресепшен это лицо клиники, поэтому хотелось бы получить не только хорошее обслуживание специалистов, но и приветливое отношение на ресепшене
Tvoi doctor
November 2023 •
3
Добрый день, хотела бы отметить, что у вас высокое качество клиники, отличные и приветливые специалисты, что не скажешь о людях на ресепшене. Вчера столкнулась с хамством придя в вашу клинику, а сегодня по телефону. Вчера мне в злобной форме сказали, что я сама должна была думатт когда записывалась о том, что мне понадобиться карточка из другого филиала и теперь она мне ни чем помочь не может. Оказалось что мне надо было сообщить о ее заказе ранее, при это при записе мне об этом не сказали. И только после того как я акцентировала на неуважительность с ее стороны, они попросили из другого филиала прислать ее на электронную почту. А сегодня в телефоном звонке когда я сообщила о невозможности прийти завтра мне в злобной форме сказали и что...так перепишитесь, не предложив ни дату ни время. И записали меня только тогда когда я начала спрашивать, а на какое свободно и если такая возможность. Причем тон у данного человека на ресепшене не сменился, она и время предлагала неохотно. Сложилось впечатление, что пришла в госучреждение и требую лекарства, а она как борец мне их не дает. Я впервые с таким столкнулась в платных поликлиниках. Ресепшен это лицо клиники, поэтому хотелось бы получить не только хорошее обслуживание специалистов, но и приветливое отношение на ресепшене.