Генрих П.
3
0
subscribers
0
subscriptions
14K
views
Великолепное место. Очень атмосферно. Вкусно. Музыка - огонь. Персонал очень учтивый и приветливый(или мы удачно попали на Владислава). Рекомендуем.
Претензий к качеству еды нет. В основном зале было прохладно. В рубашке не посидеть. Перебрались в небольшой зал
Главная проблема: Заказали два завтрака и оладьи. Ждали в течение 25-ти минут завтраки. У же и настроение подпортилось, хотели отзыв написать, но не решались, потом поняли, что после 35-ти минут нам до сих пор оладьи не принесли. Выходил 4 раза в основной зал, чтобы спросить у официанта по времени готовки.
"Пару минут" После 35-ти минут общего ожидания превратились в 47 минут.
Итого, только после 47-ми минут после заказа принесли оладьи.
Принёс менеджер, так как на тот момент я запросил книгу жалоб. Вместо книги принесли оладьи со словами, "извините, много посетителей",хотя одна пятая зала была заполнена(да и мне какое дело, меня не предупредили, что 40+ минут делать оладьи будут, и предложили "может десерти выберете в качестве извинений".
Его можно было просто принесли и сразу извиниться, ещё минут 10 назад, когда я подходил в третий раз с вопросом " Когда принесут". Это хотя бы показало, что " Да, долго несли, понимаем, приносим извинения".
Сказали, что выбирать десерт уже не будем, попросили книгу всë же принести.
Оставили заявление №12 на 25-й странице
А так, место приятное, но впечатление испорчено, приходить не хочется.
После того, как менеджеру сказал, чтобы всë же несли книгу жалоб, она тут же переменилась в лице на крайне недовольное, хотя мило 2 минуты назад, когда приносила оладьи, улыбалась и извинилась.
Видимо не столько извинялась за нарушение сервиса, а лишь, чтобы мы какой то отзыв не оставили. После того, как поняла, что отзыв всë же оставим - враждебность на лице. И это самое (для меня, во всяком случае) неприятное во всей ситуации.
1 звезда добавлена за интерьер и вкусную еду
Спасибо