Apart-rooms by Neva
May 2022 •
1
С 16 по 21 мая мы остановились в отеле port comfort by Neva. Условия хорошие, отель новый, а человечного отношения со стороны администраторов 0. Вот 0 совсем. Прибыли мы в Санкт-Петербург лечить грудного ребенка(у нас в городе эту паталогию не лечат). Спустя 2 дня выяснилось, что нам придется задержаться еще на 4 дня. Мы заранее предупредили администратора и оплатили номер. В итоге за несколько часов до продления номера нас ставят перед фактом, что нам с ребёнком и вещами нужно будет 2 часа "погулять" и видимо желательно не возвращаться. Объяснили это тем, что наш номер уже занят, а другой еще не готов... Считаю, что в сфере услуг человеческое отношение является главным и решающим фактором. Пусть даже у вас хоть из золота отель, но с таким скотским отношением вы растеряете всех своих гостей. Пишу не просто так, а потому что есть с чем сравнить. В феврале были мы в другом отеле, да, условия там скромнее, но отношение очень человечное. У нас там тоже сложилась подобная ситуация, но нас никто не вышвырнул на улицу с ребёнком 2 часа гулять. Почему то там администратор смогла разрешить ситуацию мирно при 100% заселении так, чтоб ничьи интересы не пострадали.