Aurum
Krasnodar • Dental clinic
Save
March 2025
Разочарован уровнем сервиса в клинике "Аурум". Ранее не раз посещал эту клинику и даже рекомендовал её друзьям, но после последнего опыта делать этого больше не буду. Записался на приём к стоматологу-терапевту Лалиевой Элеоноре 11 марта с болью и воспалением зуба, сопровождавшимся нагноением зуба и отеком. Однако врач не провела осмотр, не сделала рентген, не назначила никакого первичного лечения, а лишь отправила меня на КТ. При этом на мой прямой вопрос о приёме антибиотиков, ранее назначенных стоматологом-хирургом по месту работы, я не получил никакого ответа. В итоге, понимая, что времени на ожидание у меня нет, я обратился в другую клинику, где мне сразу же сделали прицельный рентген-снимок, оценили состояние зуба и провели необходимое лечение. Но история на этом не закончилась. 16 марта мне неожиданно написал администратор "Аурум", сообщив, что моё КТ сможет посмотреть хирург-имплантолог, хотя я не записывался к этому специалисту и даже не понимал, что он мне нужен. Я лишь ожидал ответа по поводу антибиотиков, о чём неоднократно спрашивал. После моих уточняющих вопросов мне начала звонить Элеонора, хотя я не просил её об этом. В дальнейшем переписка с ней в WhatsApp перешла в манипуляции: меня безосновательно обвинили в агрессии и в том, что я якобы "написываю" на рабочий номер. В конечном счёте, я рад, что обратился в другую клинику, где стоматолог-терапевт самостоятельно провёл диагностику и лечение, не отправляя меня по цепочке к другим специалистам. Теперь зуб не болит, отек прошел. Спасибо "Аурум" хотя бы за то, что с меня не взяли денег за бесполезную "консультацию". Однако факт того, что пациентам назначают приём к специалистам, которые в предверии отпуска/декрета/увольнения не хотят или не могут (из-за отсутствия профессиональных компетенций) оказать качественную консультацию, очень настораживает. Учитывая все обстоятельства, возвращаться сюда и тем более рекомендовать клинику теперь не рискну.