AksHome
January 2025 •
1
Отношение к клиенту отвратительное, у компании нет цели урегулировать возникшие моменты без конфликта. Заказывала стул в первом национальном, оформила доставку на 31.12.24, водитель в 19:00 звонит, говорит что на месте, а он привёз не по адресу, а совсем в другой стороне Минска. Не отказался, привёз в тот же день. Уже дома обнаружила, что швы и строчки на стуле прошиты неровно, связалась после праздников с отделом рекламации, сообщили что заменят. 11.01.25 отправили водителя опять на неверный адрес. В тот же день водитель на замену уже ко мне не поехал, сказал что в понедельник 13.01 передаст всю информацию и новый адрес в отдел, и со мной свяжутся. 13.01. Со мной никто не связался. 14.01. Сама написала на тот же номер телефона по рекламации, про меня только узнали, никто перезванивать и связываться со мной не планировал, адрес никто им не передал, опять переспрашивали. И пропали на неделю, пока сама не написала опять уже с требованием вернуть деньги, очень быстро согласились отправить водителя и вернуть деньги, а замену стула даже не рассматривали вариант. В какое время приедет водитель 20.01. за стулом и возвратом денег, не сообщили. Сидеть дома и ждать по договорённости уже не первый раз, совсем неприятно. Водитель так и не приехал, не связался, обратной связи не было. У компании цель продать, но при возникновении конфликтной ситуации, нет цели урегулировать всё быстро и мирно. Итого: компания пользуется моими деньгами с 31.12.24, а я стулом не могу пользоваться уже до 21.01.25