Маргарита Л.
4
1
subscriber
0
subscriptions
54.8K
views
Обожаю это место, приятная атмосфера, чисто, стерильно, красиво, а главное эффект вау, хожу сейчас к мастеру Марии, девочки… Это отвал, я искренне советую эту малышку, она всегда объяснит, поддержит диалог, с ней вы будете себя чувствовать комфортно и прекрасно, люблю как она выполняет свою работу, качественно и трепетно. Да все девочки шикарны, спору нет, вы не ошибетесь, если придете на лазерную эпиляцию в это место, у них пару филиалов, удобное расположение каждого филиала! СОВЕТУЮ
Очень вежливый персонал, администратор- Мария, обожаю этого администратора, всегда улыбается, приветливая. Так же работает официант - Анна, невероятная девушка, выполняет свою работу на 100%, вкусная кухня, особенная атмосфера, интерьер спокойный и стильный. Советую
Расскажу про ресторан Авантаж. Выбрали это место для проведения свадьбы. Администратор по банкетам - Юлия - профессионал в своем деле, обсудили все организационные моменты. Нам очень понравилось место, мы были именно в City coffee. Безумно вкусная кухня!!!! ОЧЕНЬ! Официанты доброжелательные, отзывчивые, вежливые, все гости были довольны, в том числе и жених с невестой. Однозначно можно порекомендовать этот ресторан для ваших мероприятий. Свадьба, день рождения, корпоратив и тд. Спасибо Авантажу, Юлии в отдельности, всему персоналу в целом.
Расскажу ситуацию, которая произошла со мной.
Мой муж давно заказывает в цветобазе38, уже пошел второй год, букеты всегда были на сумму больше 6-10 тысяч, а то и 20, но это не суть, главное то, что могу отметить, это качество цветов, которое БЫЛО РАНЬШЕ.
Ситуация на сегодняшнее время.
Привезли букет роз 17.01.24, букет прекрасный, упаковывают всегда красиво, доставка идеальная(спору нет), но извините сервис на то и сервис, чтобы работал на 5+.
Далее цветы стоят 4 дня и на 5 сутки бутоны вянут, засыхают, хотя ухаживать за цветами я умею, не впервые как бы вижу цветы. Я не хочу, чтобы мой муж дарил мне цветы, которые вянут на 4-5 день, это как? Решаюсь связаться с руководством и выяснить, почему такое качество цветов(из 25 роз осталось в живых 5-7), вы сами посудите, это не соответствует надлежащему товару.
Прошу девочек админов связать меня с человеком, который может помочь в решении вопроса. Про меня забывают на сутки, пишу им сама опять уже в другом ключе и ВУАЛЯ, связывают с Вероникой(«специалист» по решению проблем и вопросов, которые возникли у клиентов). Назвать ее специалистом, я не могу, это человек, который писал мне, (дословно) «Безобразие, завтра напишу претензию поставщику», и понимаете в чем дело, мне какая разница кому Вероника напишет?)))) Мне, как клиенту, постоянному, неинтересно кому вы там собираетесь писать, вы мою проблему решите. В общем Вероника - не специалист в своем деле, не видела мою проблему, извинялась зачем-то по 10 раз, мне ваши извинения, Вероника, далеко не нужны, мне нужно было от вас хоть какую-то обратную реакцию. Так же Вероника сказала, что сообщила проблему руководителю, но однако она этого не сделала. Далее прошу связать меня с руководством, потому что с Вероникой щи не сваришь) Это не компетентный человек и сотрудник, настоятельно рекомендую с ней не разговаривать, а сразу идти к руководителю.
Тут самое интересное.
Звонит лично руководитель. Девушка(не помню как ее зовут), я свою проблему повторяю уже раз в 3, цветы завяли, хочу хоть как-то разобраться, вернуть деньги я имела право, полное право, половину стоимости, полную, но имела, законы нужно знать, читать и применять в действии.
Руководитель выслушала меня, она более компетентная и профессиональна в этом вопросе. Предложила скидку на следующий заказ, так а зачем мне скидка на следующий заказ, если я не хочу заказывать цветы которые стоят 4 дня))) Логика в чем?) Верно, ее нет. Ужасно, отвратительно.
Я говорю, объясняю, что не нужна мне их скидка, мне нужно вернуть деньги за ненадлежащий товар и спокойно слушаю руководителя как она мне благополучно отказывает)
Хотела пойти в роспотребннадзор с заявлением, не просто напугать бессовестных людей, а показать, что не нужно так поступать с людьми и предлагать скидки какие-то за отвратительные цветы в стоимостью 8 тысяч рублей.
У меня нет времени бегать и писать заявления, кататься туда сюда и пытаться вернуть по праву свое. Я очень жалею, что не хватило времени сделать это, так бы поверьте, вы бы вернули мне деньги и принесли бы свои извинения искренние, за то как вы меня почти три дня игнорировали, а потом и вовсе отказали.
Я НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ ЦВЕТЫ
ЦВЕТЫ УМРУТ НА 4 день, если они будут из партии, которая была у меня.
Они знают все о своих цветах, откуда они, сколько стоят, сколько простоят, тем не нее обманывают людей и говорят «ничего больше не смогу предложить»
Это халатность.
Читайте этот отзыв и дальше работайте в таком духе
А вам, клиентам, не желаю попадать в такие ситуации, потому что это как минимум портит настроение и желание выходить на лад нет никакого.
У меня все
Вероника, вам желаю почитать статьи какие-нибудь как вести себя с клиентами при спорной ситуации
Руководителю желаю, чтобы вы искали альтернативные решения, а не сразу идти в отказ
Хотелось бы использовать ненормативную лексику, но тут нельзя, очень жаль, поверьте у меня столько слов накопилось, чтобы вам высказать)))
Хочу отметить, что главное в магазине - это не товар, а консультант, который продает тебе этот товар, как он его преподносит. Умение продавать - важный аспект в бизнесе. Консультант Ксения - профессионал в своем деле, вернусь в этот магазин, именно на 3 июля, покупатель я частый, но всегда ездила в сильвер, теперь буду сюда.
Золотое время, если Вы читаете этот отзыв, дайте премию Ксении, она замечательная девушка, высший балл, отличный консультант, клиентоориентированность на ВЫСШЕМ уровне!
Мы - Ваши клиенты, оставляем отзыв, для продвижения магазина, для Вашего дальнейшего раскручивания, для привлечения клиентов, поэтому, обязательно премию или подарок для Ксении!
Вернусь к Вам еще)
Благодарю, Ксения