Novikov Space
January 2025 •
1
Купила сертификат в октябре 24 в подарок мужу номиналом 15 тыс. рублей. Сертификат покупала специально для того, чтобы посетить кулинарный мастер класс. Мастер класс стоил около 7,5 тыс. рублей с человека, поэтому купила сертификат на 15. Сертификат действует 8 месяцев. В январе 25 хотела записаться на мастер класс и обнаружила, что стоимость на местно класс увеличилась в 2 раза. Ну то есть не на 10, 15 и даже не на 20 процентов а в 2 раза. И теперь, чтобы вечером или в выходной день нам посетить кулинарный мастер класс нужно вместо 15 отдать 30к на двоих. Сертификат конечно же не сдаваемый) Я даже подумать не могла, что цену могут поднять сразу в 2 раза. Понятно, хозяин-барин,но тогда будьте добры вернуть деньги за купленный сертификат.
Vse Svoi
December 2024 •
1
Не рекомендую обращаться в данную клинику, если вы цените свое время. Планировала поставить коронку на зуб. 1. После первого визита по установки коронки попросили с врачом администратора записать на часовой визит для подготовки зуба к коронке. Администратор почему то записала меня только на 30 минут и узнала я об этом когда пришла в клинику рано утром. Меня конечно же отправили обратно так как у врача не хватило бы времени меня принять. Скаталась просто так. 2. Оплата: какое-то время назад мы с каким-то администратором ( теперь они называют ее моим координатором Олесей) сделали мне план лечения. Мне сказали, что нужно внести какую-то сумму на счет типа предоплаты, чтобы зафиксировать стоимость установки коронки. Я спрашивала имеет ли значение сумма и как долго будет зафиксирована цена, на что мне ответили, что сумму может быть любая по сроку не ограничена. Мне нужно было время, чтобы решить другие вопросы по зубам. Так и поступили. Когда я стала готова установить коронку у администраторов я на всякий случай уточнила на ресепшен, актуальна ли стоимость моего лечения, которую мы зафиксировали. Мне отвечали, что не могут мне точно сказать, потому что со мной якобы договаривались «моя координатор Олеся», хотя по сути я точно также общалась с девушкой на ресепшн и не помню кого-то конкретного. Я попросила, чтобы со мной связались, но мне по стоимости так никто ничего и не ответил. После того, как я уже прошла первый этап установки коронки мне все таки отвечают на ресепшен про цену, что у меня ничего не зафиксировалось и стоимость выше на 10 тыс. рублей от изначальной цены. 3. Нашла в переписке мне писала девушка в чате вацап, но когда я писала в ответ мне отвечал робот. То есть связь работает через чат только в одну сторону. В чате пишут звоните по телефону. Звонишь по телефон говорят это администрация, координатор с вами свяжется. Звонят из клиники (уж не знаю администратор это или координатор) во время важной встречи, сбрасываешь, перезваниваешь и все по новой вам перезвонят и могут и не перезвонить. Мы так и не состыковались с «моим координатором» уже вторую неделю. В общем как кидают тебя по коммуникациям туда сюда 4. Как итог сотрудники администрации данной клиники совершенно не общаются между собой, не ценят, не уважают и не дорожат своими клиентами. Не отвечают за свои слова и заставляют тебя кататься по городу рано утром, потому, что не могут научить сотрудников делать корректно запись на прием.