Magnit
September 2024 •
3
Добрый вечер, хотя для меня, для моей семьи он был исорчен грубыми словами и отношением продавцов. Мы подошли к двойным кассам, одна из них была закрыта "шлагбаумом" как дальше выяснилось там выкладывала табачную продукцию дежурный администратор Екатерина. На другой кассе ни каких опознавательных знаков что касса закрыта НЕ БЫЛО СОВСЕМ.... там стояла другая продавщица и так же раскладывала табачную продукцию, На наш вопрос КАССА РАБОТАЕТ, была тишина и демонстрация не желания отвечать. Мы спросили еще раз... ВЫ РАБОТАЕТЕ? Прозвучал ответ, жестким голосом.... РАБОТАЮ... НО НЕ ТАК КАК ВЫ ХОТЕЛИ БЫ.... когда я стала возмущаться по поводу такой, уж извините, наглости со стороны продавца, подошла кассир с этой кассы и ответила, Я КАССИР, НУ И ЧТО. Супруг стал говорить что ненадо грубить... НЕ БУДУ ДАЛЬШЕ ПИСАТЬ ПРО НАШУ ПЕРЕПАЛКУ С ПРОДАВЦАМИ.... НО ОСАДОК ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ... Стала требовать дежурного администратора, очень хотелось написать в жалобную книгу... Не предоставили.... Поэтому и пишим здесь на сайте.. Дежурный администратор Екатерина обещал БЕССЕДУ ПРОВЕСТИ... ПРОСИМ ПРИНЯТЬ НАДЛЕЖАЩИЕ МЕРЫ И НАКАЗАНИЯ ЗА ГРУБОЕ ОБРАЩЕНИЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ. К СОЖАЛЕНИЮ, ЭТО НЕ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КАССИРАМИ, ОСОБЕННО НА КАССЕ ВОЗЛЕ ТАБАЧНЫХ ИЗДЕЛИЙ. ПРОСЬБА ОТВЕТИТЬ НАМ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ О ПРИНЯТЫХ ВАМИ МЕРАХ В ОТНОШЕНИИ ГРУБЫХ КАССИРОВ.
Central Bus Station
May 2023 •
2
Столкнулась в пятницу 19.05.2023 с ужастной ситуацией, взяла билет онлайн до Саплыка, на автобус следующий в Чебоксары на 16:52 так как автобус до Дрожжаного не ходит уже 3 неделю... Раньше было 4 маршрута, теперь остался только1... За 5 минут до отхода, Обьявили что рейс не состоится. Пошли к дежурной по вокзалу. Во первых у нее в кабинке не работает микрофон... В параллель объявляют другие рейсы, что она там говорит ничего не слышно. Ладно разобрались, отказалась онлайн от билета, направила она меня в 6 окно без очереди. Вдруг появился автобус до Чебоксар на 17:00, хотя в рассписании его нет... И тут прям волшебство есть... И вот тут начался треш... Кассир долго разбиралась с предыдушим пассажиром и ее ребенком куда и что ехать, так как билет дежурной по вокзалу был открыт только до Батырево, кассир все время куда то звонила, что то кому то говортла.. я стою возле кассы, к кассиру на помошь пришла видимо старший кассир. Решился вопоос и женщина побежала к перону. Теперь стали работать со мной, повторюсь, у меня был билет до Саплыка. Кассир говорит что я могу взять билет только до Батырево.. Отвечаю, я что должна оплачивать двойную цену, если мне до Саплыка. Ответ.... Ну что я могу сделать... Так показывпет кампьютер... Стала возмущаться, пришла опять старший кассир, вместе с ней стали искать "мой билет"... у них там что то слетало.. Ответ кассира был... идите к дежурной... Дежурная стала мне говорить что я сама виновата, в кассе не стояла и билет "ушел" другим пассажирам... Объясяю, как я не стояла... если ваш кассир сначала долго работал с предыдущим клиентом и потом со мной.... Минут 20 прерикалась со мной, вместо того что бы решить проблему с отправкой пассажира. ЭТО НЕ МОЯ ВИНА ЧТО АВТОБУС НЕ ПРИШЕЛ, ЭТО ВИНА КАК ВАША, ТАК И ПЕРЕВОЗЧИКОВ С КОТОРЫМИ ВЫ РАБОТАЕТЕ... И ЕСЛИ ВЫ БЕРЕТЕСЬ ПЕРЕСАЖИВАТЬ ПАССАЖИРОВ С ОДНОГО РЕЙСА НА ДРУГОЙ, ТО ДЕЛАЙТЕ ЭТО ДО ПОСЛЕДНЕГО КЛИЕНТА. Возмутило отношение, бегать от дежурной к кассе и самой решать пооблему которую создали работники вашего автовокзала и перевозчик. В общей сложности с момента моего приезда на автовокзал и моей отправки прлшло 4 часа.. Я НАПИСАЛА ЖАЛОБУ В КНИГУ У ДЕЖУРНОЙ И ЖДУ РЕШЕНИЯ ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ.