Полина Щ.
5
1
subscriber
0
subscriptions
74.7K
views
Прекрасный отель. Все чистое, новое, стильное. Клевые общие зоны, все продумано до мелочей. Приветливые и приятные хозяева. Первый дом от моря, близость магазинов. Однозначно хочется и стоит сюда возвращаться.
Такие хорошие оценки у всех мастеров, но на деле не так, ногтевой сервис явно страдает. Второй раз столкнулась с тем, что мастер не делает аппаратный маникюр, в первый раз согласилась, о чес максимально пожалела, так как после обрезного маникюра сильные заусенцы. Сегодня совсем уж странная ситуация. Записалась к мастеру Мэри, у которого была ранее и делала аппаратный маникюр, на процессе обработки кутикулы достала кусачки, я уточнила, что не согласна на обрезной маникюр, на что получила ответ: я же показывала вам инструменты. Исходя из ее логики я должна была на этом этапе догадаться, что маникюр будет обрезной. На мой отказ, она сказала, что делать аппаратный маникюр не будет т.к это долго по времени, хотя вроде бы всегда все стандартно в 2 часа укладываются. Закончилось все тем, что она психанула и отказалась доделывать работу. Спасибо другому мастеру Уле, которая доделала ее работу качественно и ответственно. А конкретно горе-мастер Мэри скорее всего не понимает, что работает в сфере услуг и что в принципе это является ее работой, а не прихотью, которую можно закончить как только клиента что-то не устроило. Вполне спокойно можно было бы избежать этой ситуации, если бы администрация выстроила грамотный процесс - указывала в описании к мастеру, что он не делает определенные виды маникюра или спрашивать клиента на процессе подтверждения записи что конкретно будем делать и исходя из пожеланий делать корректировки к записи.
Купила колеса, на следующий день одно оказалось спущенным. Подозреваю, что продали с проколом. Гарантия 30 дней непонятно на что вообще, менеджер даже не объяснил, что считается гарантийным случаем. А еще смешно: я вам колеса помыл, только это +200 рублей, в пакеты положил - это 100 рублей.
клиентоориентированность - 0. позвонила узнать несколько вопросов, после первого, на который получила ответ "нет" трубку сразу же положили, даже не успела остальные задать)))
Обслуживают долго, еда холодная, столы и сиденья грязные, кресла продавленные.
Переоформление номера заняло час! Может стоит нанимать более компетентных сотрудников? Которые будут печатать не двумя пальцами тысячу лет.
Проходила диспансеризацию 27.08 в этой больнице. Сдавала кровь из вены. Хочу показать результат - пусть администрация и посетители посмотрят, как сотрудники поликлиники уродуют людей.
Отвратительное обслуживание. Записаться невозможно, в ватсапе отвечают по несколько часов, на звонки не отвечают. Спустя день после того, как мне предложили запись, и я согласилась, сообщили, что время уже занято.