nonameuniverse
3
1
subscriber
0
subscriptions
3K
views
Отличный сервис! Был счастливым клиентом данного предприятия несколько лет, обслуживал два автомобиля любимого концерна VAG. Пока, однажды… Пара случаев из последних (огорчающих) обращений:
1. Перестал работать задний парктроник (VW POLO V). Всё устранили.
Через время обнаружил, незакрепленный элемент обшивки багажника. Не часто им пользуюсь, времени прошло достаточно, прежде, чем обнаружил.
Возможно, при поиске неисправности снимались элементы внутренней обшивки багажника и некоторые крепежные клипсы были сломаны, соответственно элементы держались на оставшихся целых. Не совсем понимаю, почему меня об этом не уведомили и не предложили приобрести новые, чтобы закрепить как положено. Цена клипс незначительная. Если была сломана по вине сотрудника, то устранить самостоятельно и за свой счёт, это логично и показательно (ответственность) для клиента.
2. Летом 2024 года, решил заменить цепь ГРМ, цепь привода масляного насоса и сопутствующие запасные части. Все необходимые работы были выполнены в срок.
Забирая машину, после запуска и первой минуте работы двигателя обнаружил стук (на холодную), но не придал значения, так как спустя минуту стук исчез.
Последующие дни ситуация повторялась.
Обратился повторно, объяснил проблему, оставил автомобиль для осмотра и диагностики. Результат: стук есть, со стороны четвёртого цилиндра и причина неизвестна. Но ничего критичного.
В моём понимании, любой посторонний шум, не является нормой.
Так как запчасти (VAG) были куплены мной в другом месте и звук был с противоположной стороны от цепи ГРМ, то решил, что причиной не является человеческий фактор и некачественно выполненные работы.
В течении 6 месяцев стук не исчезал, в холода значительно усиливался. В другие сервисы не обращался, так как доверял специалистам «VAG-Сервис».
Решил обратиться повторно…
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить диагностика? Обслуживаюсь у вас.
Проблема:
После замены цепи ГРМ сразу проявился сильный стук на холодную. Возможно, с заменой цепи никак не связано. Хочется разобраться в чём причина, каковы могут быть последствия и стоимость устранения.
Ранее, из-за характерного для двигателей CFNA стука, меняли поршни по гарантии. Сейчас стук иной, ярко выраженный.
Не проблема. Прогоняйте, послушаем.
Записался. Оставил автомобиль на несколько дней. Как раз были не сильные морозы, чтобы можно было полноценно разобраться.
Результат…
Стук был, причину установить не удалось и в последний день он пропал.
Приехал, забрал автомобиль. Действительно, при запуске и первой минуте работы двигателя стука нет! Чудеса!!!
Итог. Рад, что стук исчез. Что было по факту неизвестно.
Только чудес не бывает. Почему не признаться?! Почему при первом обращении не выполнить должным образом всё необходимое? Чтобы чудо произошло на 6 месяцев раньше! Благо, что не случилось какого-то последствия из-за неведомой проблемы.
Не хочется заниматься поиском нового сервиса и не так легко найти действительно квалифицированных специалистов. Уровень доверия к «VAG-Сервис» снизился, но хочется надеяться, что владельцу и персоналу не всё равно. Что все адекватные замечания не оставляют без внимания, оперативно решают проблемы и по мере возможностей постоянно улучшают уровень своих услуг.
Ребят, без наезда. Ошибаются все! Будьте честными и ответственными, это лишь укрепляет доверие и как следствие ведёт к ещё большему процветанию вашего дела. Не забывайте о качестве предоставляемых услуг никогда!
Первое время после открытия очень нравилось. Качественная химия, функция «паузы» во время мойки, без ограничения, обдув, закрытые боксы и робот-мойка. Не хватало только пылесоса и мойки, чтобы сполоснуть ветошь. Была бы лучшая автомойка.
Прошло совсем немного времени и сервис упал на уровень обыденности большинства предприятий представляющих подобные услуги. 09.03.2025 заехал в первый бокс и началось… дисплей терминал оплаты разбит, вместо выбранной суммы оплатил ту, что больше понравилась терминалу (ложные срабатывания). Отсутствовал воск, шла обычная вода. Обдув не исправен, звук работы был, но потока воздуха не было вообще. Ранее, ворота на выезде открывались по нажатию кнопки слева, теперь она не работает и открытие осуществляется нажатием кнопки справа на щитке.
Отдельно по роботизированной мойке. Пользовался «максимальной», после мойки не протираю автомобиль, ибо бесконтактная, на то и бесконтактная мойка, помыл и поехал. Всё нравится, но требуется настройка оборудования, так как после финишного обдува, с оборудования сверху капает пена розового цвета, с двух сторон и по всей длине автомобиля.
Надеюсь, владельцу не всё равно и уровень сервиса будет только повышаться, а неисправности и недочёты оперативно устранятся.
Прекрасное место. Анастасия настоявший профессионал своего дела. Только положительные впечатления. Четвероногий клиент оказался доволен и не хотел уходить.🙂
Очень качественные услуги. Прежде ходили в другие салоны с высоким рейтингом и всегда делали максимальный комплекс услуг, есть с чем сравнить.
Однозначно рекомендую! Гарантировано высокий уровень спа процедур для вашего четвероного друга!🙂👍🏼