Анастасия П.
3
1
subscriber
0
subscriptions
19.4K
views
Ну что можно сказать про данную оптику...
Из плюсов - консультант помогла выбрать подходящую оправу, предлагала разные варианты.
Минусы - всё остальное.
Изготовили очки со сколами в линзах, благо, переделали.
Но после переделки обнаружила, что очки не с тем цветом остаточного рефлекса, что был в заказе.
Да, это не влияет на само зрение, но это была изначально принципиальная позиция, я хотела определенный цвет (на выбор был либо лимонный, либо зелёный, мне нужен был зелёный)!
Когда стали разбираться, выяснилось, что мне вообще заменили материал линз в заказе на другой, якобы, гораздо лучше, но консультант не предупредил о замене, и вообще мне обещали звонить по результату разбирательств, но в итоге приходилось самой постоянно перезванивать. Когда отдали конверты от новых линз, увидела, что в заказе были линзы изготовителя Корея, теперь стоят изготовителя Китай. Очень сильно разочаровала данная оптика. Очки стоят приличных денег, и вот такое отношение к клиенту.
Знала бы заранее, выкупила бы только оправу, так как очень понравилась, и отдала бы в другой оптике на изготовление очков.
Пришлось столкнуться с хамским отношением сотрудника данного сервиса, Светланы К. Указанная женщина хамила на приёмке товара, сказала, что, если к концу недели не придёт смс о результате ремонта, то нужно звонить самостоятельно. Так как никакой смс не было, позвонила. По голосу в трубке поняла, что это она. Светлана рявкнула в трубку, что заказали деталь, ждите и сбросила звонок. Потрясающая поддержка, прямо на 5+! Но можно отметить, что прибор починили, точнее заменили неисправную часть. В остальном впечатление от сервиса отвратительное. Хотелось бы, чтобы выбирали сотрудников, которые умеют нормально с людьми разговаривать.