Екатерина Гил
3
1
subscriber
0
subscriptions
14K
views
17 июля 2024 года, в 20:30, я посетила ваш магазин по адресу ул. Восточная, 46. Во время моего визита я столкнулась с недопустимым и возмутительным поведением со стороны сотрудницы, которая находилась на рабочем месте без форменной одежды и бейджика, что само по себе является грубым нарушением стандартов обслуживания.
Ситуация усугубилась тем, что данная сотрудница вела себя грубо и неуважительно по отношению ко мне. На мою попытку сообщить о её непрофессиональном поведении руководству магазина, она заявила, что руководство уже закончилo рабочий день и не может принять мою жалобу. Более того, продавец угрожала вызвать милицию на меня, что абсолютно неприемлемо. В ответ на это я была вынуждена самостоятельно позвонить нашему участковому, однако, он не смог ответить на звонок, вероятно, из-за более серьёзных дел.
Я крайне разочарована и обескуражена таким отношением к клиентам в вашем магазине. Считаю данный инцидент свидетельством серьезных проблем в организации работы персонала и недостаточного контроля со стороны руководства.
В связи с этим требую:
1. Провести служебное расследование для установления личности данной сотрудницы и обстоятельств произошедшего.
2. Принять меры дисциплинарного характера в отношении данного сотрудника, вплоть до увольнения.
3. Обеспечить проведение обучающих мероприятий для персонала относительно стандартов обслуживания и поведения с клиентами.
4. Гарантировать, что все сотрудники магазина будут находиться на рабочем месте в форменной одежде и с бейджиками, соответствующими занимаемой должности.
В случае игнорирования данной претензии, я намерена обратиться в вышестоящие инстанции, такие как потребнадзор и другие контролирующие органы, с просьбой провести всестороннюю проверку вашего магазина на предмет соответствия стандартам обслуживания и компетентности руководящего состава.
Хотела бы поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с услугами банка Приорбанк и его банкоматами. Качество обслуживания этого финансового учреждения оставляет желать лучшего, и, будучи клиентом, я настоятельно рекомендую избегать его услуг!!!!
Во-первых, банкоматы на улице Беды хронически не работают. На протяжении последнего месяца ни один из банкоматов в этом отделении не был в рабочем состоянии. Это вызывает серьезные неудобства и заставляет усомниться в компетентности банка в вопросах обслуживания своих устройств.
Во-вторых, банкомат на улице Сурганова демонстрирует полную неадекватность в своей работе, отказываясь принимать белорусские купюры. Этот факт вызывает недоумение и негодование, поскольку речь идет о национальной валюте, и такие ситуации абсолютно неприемлемы для банка, претендующего на высокие стандарты обслуживания.
Отвратительное обслуживание, неработающие банкоматы и неспособность принимать национальную валюту - это лишь вершина айсберга проблем, с которыми приходится сталкиваться клиентам Приорбанка. Я настоятельно рекомендую всем потенциальным клиентам рассмотреть альтернативные банки для обслуживания, чтобы избежать подобного негативного опыта.