PurPur
June 2021 •
1
6 мая была на стрижке горячими ножницами у мастера Аиды.Ничего не предвещало беды,пришла на запись к 10 часам.Все развивалось по стандартному сценарию,мастер осмотрев мои волосы,сделала такое лицо,как-будто я пришла лысая и попросила сделать завивку.После процедуры,моя радость продлилась буквально до вечера этого же дня.Помыв голову,волосы начали ужасно пушится,торчать во все стороны,секущиеся концы никуда не исчезли,а напротив их стало еще больше,даже в тех местах где их не было,а сами волосы стали настолько сильно закручиваться,что выровнять их даже плойкой практически невозможно.Изначально,без негатива написала в директ,с целью узнать,что мне теперь с этим делать.Ответив через пол часа,меня записали на 19:00,для решения данного вопроса.По дороге в салон, я даже и представить себе не могла,что в 2021 году,люди не знают о существовании сериса и корректном общении с клиентом.В салоне меня встретила администратор Дарья,после чего вышла мастер Аида. Объяснив ситуацию еще раз,они вместе начали трогать мои волосы,будто я манекен,попутно говоря о том,что эта стрижка мне не подходит и цитирую: " Вам противопаказано стричь секущиеся концы?"После чего,хамоватый администартор и мастер,начали переглядываться и смеяться,что считаю, крайне недопустимым.У меня создалось впечатление,что я нахожусь в цирке и от такого абсурда те волосы,которые у меня итак были дыбом,стали колом и это все от мастера,у которого опыт 9 лет,в чем я конечно же сомневаюсь. Про то,что данная процедура может мне не подойти,мастер мне не сказала.Когда речь зашла о возврате денежных средств,сразу стало понятно,что никто и ничего здесь отдавать не будет.На меня так посмотрели,будто о существовании такой практики никогда и не слышали,я уже не говорю даже о полной стоимости услуги, как это делается в местах с высокой клиентоориентированностью. Сама,работаю с клиентами в крупной организации и знаю,что такое клиентский сервис и как клиенту возвращают сотни тысяч рублей,а данному салону,плевать на свою репутацию,его целью является только заработок денег и если вы попадете в такую же ситуацию, то можете не сомневаться, вас оставят с этой проблемой один на один. И если вдруг вы уже записались, то я бы, на вашем месте, 300 раз подумала, стоит туда идти или нет. Моя оценко 0 из 10,даже нет,это слишком много для данного заведения,поэтому -1. Надеюсь, кому-то поможет мой отзыв, а я в свою очередь, больше никогда сюда не обращусь.