Dentamed
August 2024 •
4
Посещаю клинику уже четвертый месяц. В клинике столкнулась и с профессионализмом, и с халатностью. Была у гигиениста Козловой Татьяны Александровны, делала чистку. Не прошло и месяца меня врач-терапевт перед отбеливанием зубов отправила на повторную чистку, сказав, что не дочистили. При повторном приеме гигиенист, поздоровавшись со мной и НЕ ЗАГЛЯНУВ МНЕ В РОТ сказала, что она хорошо почистила и если меня отправили обратно, то значит я плохо чищу зубы. И начала мне рассказывать, как чистить зубы. В тот момент я почувствовала себя ребенком в детском саду. Я задала вопрос, что меня пригласили для того что бы научить чистить зубы? Козлова Т.А. утвердительно ответила -ДА. После того как она увидела недоумение на моем лице она пригласила меня в кресло и попросила взять зеркало, я надеялась для осмотра полости рта. А нет))) это было продолжение курса по чистке зубов. Я попросила оградить меня от этого. В итоге она приступила к осмотру полости рта. После этого посещения врача, врач нарочито перестала здороваться при встрече в стенах клиники. При обращении в клинику в качестве куратора мне назначили сотрудника Эльвиру. Эльвира, по моей просьбе, объяснила мне свои обязанности относительно меня. К сожалению, меньше чем через месяц, мне пришлось попросить о назначении другого куратора, так как озвученные обязанности выполнялись не в полном объеме и халатно. Писать долго и я просто пройдусь по статьям «Закона РФ о Защите Прав Потребителей». Статья 4. Качество товара (работы, услуги) 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) 1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Статья 161. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) 4. При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Так же при встрече в клинике Эльвира, как и гигиенист нарочито не здоровалась, даже на стойке администратора. Создается впечатление, что это особенность вашей клиники. В целом, предоставленными клиникой услугами, я довольна. Хочу поблагодарить персонал клиники и отдельно отметить профессионализм стоматолога-ортопеда Волкова Алексея Михайловича и стоматолога-терапевта Иванову Светлану Владимировну.