A&t
September 2024 •
1
Ситуация : Прилетаю в Москву ночью , хочу забронировать отель , немного ошибся потому что на часах 0:30 а это уже 26 число сентября , бронирую на 26 сентября , а заезд оказывается с 14:00 , а глубокая ночь , хочется спать , отель оплачен , а ехать туда нельзя Звоню в поддержку Яндекс , они говорят как роботы , отменяем бронирование , вы потеряете деньги потому , что правила невозвратноого бронирования , но мы попробуем договориться , сказали мне в Яндексе Я решил позвонить в отель сам , потому что хотелось уже спать очень сильно , мест у них нету , а по возврату разбирайтесь с агрегатором - ответила грубо только проснувшейся мне администратор ! В то же время Яндекс говорит , что разбираться надо с отелем В итоге деньги потеряны , спать я поехал не скоро в другой отель , все говорят мне извините Это худшая клиентоориентированность с двух сторон ( Яндекса и этого отеля ) Понимаю свою оплошность тоже , но человеческого фактора никто не отменял Вот так , Яндекс и отель могут просто оставить тебя без денег , потому что нужно внимательнее читать время заезда Бронируйте очень аккуратно , а лучше вообще не бронируйте Потому что я позвонил в другой отель и забронировал лично , дешевле чем на Яндексе и никто не удерживал мои деньги !
Lounge Bar Dpo
September 2023 •
5
Мы постоянные клиенты , ходим сюда часто Все отлично
Evrasia
May 2022 •
5
Очень уютное место и вкусная еда 👌🏿