Елизавета К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
26.1K
views
Reviews
2
Photos
Alfa-Bank
Novosibirsk • Bank
Save
June 2024
Большое время ожидания. Есть вопросы к организации процесса взаимодействия с клиентами. Электронная очередь не применяется: уточняется вопрос и отправляют ожидать. Сколько ожидать, вопрос риторический, т.к. сколько человек впереди, не ясно. Табло с очередью не видно. Специалист, который обслуживает клиентов, одновременно уточняет запросы у всех входящих посетителей. Конечно, это отвлекает сотрудника и тормозит процесс. Сегодня клиент, пришедший после меня, был взят в работу сразу же, я осталась в ожидании. Безусловно, у него мог быть другой вид вопроса, но были сомнения, может вообще про меня давным давно забыли. По итогу ожидание от 20 минут даже в выходной день... В будний - 40. При этом возможность решить вопрос в дистанционном формате не предоставляется.
Бодрый день
selo Zhuravlyovo • Cafe
Save
May 2024
Классное уютное место! С удовольствием останавливаюсь отдохнуть в долгой дороге - вкусные блюда, красивая подача, внимательные сотрудники заведения) 👍