Iskra
August 2022 •
1
Были на плавательных сборах с 10 по 17 августа 2022г. И это было ОТВРАТИТЕЛЬНО:) 1. Менеджер Наталья Архипова, которая бронировала нам заезд, за неделю до него сообщила, что не забронировала нам время в бассейне для тренировок, хотя оно было утверждено ещё в мае. Спортсмены должны были тренироваться в 9:30 утра. А так как до сборов оставалась неделя, мы физически не могли забронировать другую базу, пришлось ехать и ТРЕНИРОВАТЬСЯ В 6 УТРА 2. Завтрак начинается в 8:30, наши дети просыпаются в 5:30 утра, чтобы к 6 пойти на тренировку. Мы попросили в качестве извинений с вечера детям на утро давать кекс/круассан/булочку (которые на секундочку дают на каждый приём пищи, 12 шт каждый день не принесло бы убытка базе). Начальник отдела бронирования Острецова Дарья никак не отреагировала на нашу просьбу, а точнее отказала. Тут хочу выразить большую благодарность официантке Ирине, которая узнала нашу ситуацию и выдала детям сух.паёк. 3. В предпоследний день сборов (15.08) мы пришли как обычно на ресепшн за ключами от бассейна, чтобы потренироваться в 6 утра (не по нашей вине, напоминаю), а ресепшн закрыт. Полчаса стучали в дверь, никто не открыл, остались без тренировки. Опять не по нашей вине. 4. Кое-как мы «выбили» воду для тренировки в этот день. Нам дали воду с 19:30 до 21:30. В это время плавают частные гости. По итогу на 4х дорожках: 12 пловцов и человек 40 частных гостей. 5. Первые 2 дня во всех номерах не было горячей воды, текла еле тёплая. На все просьбы починить, отправляли сотрудников, которые делали вид, что что-то делали, но по итогу результат был, когда уже высказали все. И самое отвратительное во всем этом, что ни один человек не извинился за свои косяки и предоставленные неудобства. Мы в Искре были 3 раз на сборах. И последний. Отношение руководства ужасное, за гостей не держатся от слова совсем.