Plovdiv
June 2024
2
Магазин не большой и при этом выкладка товара абсолютно бестолковая. Если вы захотите найти сливочное масло и ассоциативно пойдете в отдел с молочными изделиями и сырами, которые располагаются на дальних от входа полках, и молочные продукты рандомно размещены в холодильниках стоящих вдоль стены, то масла вы там не найдете, ни в этот день, ни на следующий. Квест с маслом, я выиграла лишь когда совсем отчаялась его найти даже в охлажденном мясе, и пришлось от отчаяния обратиться к сотруднику магазина, который стоял напротив у одной из дальних от входа касс и рассказывал кассирше о том, как здорово провел выходные дни. Сделав не очень довольное лицо, по которому можно было понять, что русский язык на слух воспринимается им хорошо, он указывает на напольный холодильник, стоящий рядом с кассой и таким же холодильником с мороженным, и произносит эпичную фразу: «масло у нас там где ему и место, в заморозке»! Я даже знаю, по каким признакам я должна была догадаться, что сливочное масло находится на противоположной стороне в магазине от молочных продуктов в маленькой морозильной камере, найти которое я должна была пройти холодильники с мясными полуфабрикатами и овощами и только встав в единственную очередь за единственную рабочую последнюю кассу, я могла увидеть, как масло прячется от своих родственников, товаров с схожими характеристиками. Ну и точку в моих впечатлениях, оставила незабываемая кассирша преклонных лет, которую я попросила провести скидочной картой, за неимением своей, так как, в моей корзине был товар, который я не стала бы приобретать по завышенной стоимости, а с якобы скидкой магазина, цена была приемлемая. Сначала мне было предложено приобрести карту лояльности мгазина, в формате: «Оспади, она же копейки стоит,купите себе карту!» На что, я ответила, что в данный магазин я захожу крайне редко и обычно карту прошу либо у покупателей, либо кассиры сами предлагают скидку провести своей картой. На что на меня были направлены, до боли удивленные глаза, и тоном, как-будто, мне только что подарили наранный мной продуктовый набор, мне вещают: «давайте договоримся, что я для вас это сделаю первый и последний раз, в следующий раз имейте свою карточку. Чего вы ее не купите, она же не миллионн стоит»! ————————- Уважаемые, во-первых, агрессивный маркетинг давно не работает. Во-вторых, научите персонал клиент ориентированности, чтобы они не пытались навязать товар, который не нужен, при этом, вставив свои «компетентные» «5 копеек»! В-третьих, в небольшом зале магазина, прогуливаются между рядами двое мужчин без дела, а одна женщина занимается выкладкой овощей. Очердь на кассе 7 человек. Других кассиров нет, на попытку попросить позвать другого кассира, один из гуляющих мужчин вещает, что она только что отошла на обед и скоро ее заменит другой кассир. Извините за подробный рассказ, но ощущение создалось, что я вернулась в совковое прошлое и слово «сервис» для сотрудников магазина, равно, как и клиент ориентированность, это слова чужеродные, непонятные, местами ругательные и вслух не произносимые! А так, все продукты, что приобрела были ссхорошими сроками и соответствующегокачества.