Sportmaster
August 2024
1
Меняла обувь, которая не подошла по размеру. На кассе стояло два сотрудника: одна обслуживала покупателей, вторая чем-то другим занималась. Я подошла ко второй и сказала, что мне нужен обмен- к кому обратиться? Она сказала вставать в общую очередь. Очередь до меня дошла и кассир сказала, что мне нужен другой сотрудник. Я возмутилась зачем я тогда стояла в очереди, ведь я спросила у девушки. На что кассир повышенным тоном мне говорит, что надо было уточнять и я не верно сказала зачем пришла. Доводы, что я объясняла что нужно мне не работают. Это все на повышенных тонах и с тыканьем мне. Вобщем она орет, что типа я на неё кричу. А я не кричу, но уже на грани. Сохраняю спокойствие, на сколько это возможно. Она не успокаивается и прям орет, вокруг куча народу. Пришла девушка, которая должна менять обувь. Попросила её успокоиться, но она не замолкает, мало того что она орет, так она начала ОБЗЫВАТЬ меня при всех истеричкой🙈 (кстати, ст. 5.61. КоАП РФ.) А народу, повторюсь, вокруг куча. Я уже поняла, что там все печально и просто не слушаю её. Я прошу руководителя, на что девушка говорит, что она старшая. Я спрашиваю это нормально- она отвечает, что нет и проведет беседу. А кассир не умолкает, её возмущает, что я жалуюсь. Перебивает, хотя мы разговаривали между собой. И всё время мне тычет: ты, ты. Сказать, что я в шоке-не сказать ничего. Огромный и жирный минус менеджерам по персоналу и руководству. Старший вообще не может ни сотрудников своих приструнить, ни решить конфликтную ситуацию. Такого обслуживания ещё нигде не встречала и это 21й век🤣 в магазине у дома клиентоориентированность выше