Svyaznoy
November 2020 •
1
Купили год назад телефон, гарантия на ремонт по ошибке производителя или как-то так была на 1 год. За всё это время он 3 раза был в ремонте. В первый раз ремонт по времени составлял 45 дней, получили мы его на пару дней позже. Ладно. Во второй раз он попал в ремонт ещё на 45 дней, и всё по той же причине. Тогда нам пообещали, что если такое опять повторится они поменяют нам устройство или же вернут деньги, при этом задержив смартфон ещё на недельку. И вот наступает 3 раз, и угадайте?) Причина точно такая же. На тот момент консультант с которым мы работали уволился и на смену пришёл другой. Наш гарантийный срок был ещё на 3 слишним месяца. Мы сказали, что давайте мы вернём аппарат, и нам вернут хоть какую-то сумму, но в ответ нам сказали, что для начала нужно отдать его в ремонт, и после этого принять точное решение. Нам назначили ремонт на 90 дней. По окончанию срока нас никак не оповестили, и в течении недели мы сами пришли в салон. Устройство мы не получили, нам лишь сказали, что ремонт только начался. Оказывается они 3 месяца держали его в ремонте, что бы дождаться окончания гарантийного срока. После долгого, без приувеличений ремонта они ещё взяли с нас деньги. Нет слов, одни эмоции. Вот полгода назад в том же Связном был куплен в рассрочку ещё один телефон. У него разбился экран и естественно мы решили сдать его на ремонт. Срок 45 дней, и вот они прошли. В течении 40-45 дней на сайте писали, что ремонт ещё не начался, поэтому ожидайте. В итоге мы позвонили в тех.поддержку, и нам сказали ожидать ещё неделю. Классная работа, Связной. Не удивлюсь если нам потом ещё недельку прибавят))