Это безобразие!!!
За такое отношение к своим клиентам должно быть стыдно!
12.10.2021г мною был приобретён билет в ваш парк на праздник за три тысячи рублей. Дата праздника попала на нерабочие дни введеные из-за ситуации с коронавирусом. Мне было предложено прийти по этому билету в ваш парк в другую дату, на которую перенсли праздник (мне эта дата не подошла), так же мне было предложено осуществить возврат денежных средств, перечислен список документов которые нужно отправить на вашу почту. 21.10. 2021г Я отправила всё документы и заявление на возврат на указанную вами почту. Согласно пункту 9.11 правилам семейного парка Замания срок рассмотрения возврата денежных средств, составляет 3-4 дня. Однако ваши сотрудники дали мне информацию о том что возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней. По их истечении деньги мне не вернули, я снова связалась с вашими сотрудниками, которые дали новую информации о том что возврат осуществляется в течении 10-14 рабочих дней. По истечении 14 рабочих дней деньги мне не вернули. На данный момент с момента отправки мною документов и заявления на возврат прошёл 21 рабочий день и 33 календарных дня. Ваши сотрудники пишут отписки, не отвечают на вопросы, обещают перезвонить и не делают этого, когда звоню сама бесконечно обещают разобраться и перезвонить, но ничего не происходит. Всё это продолжается больше месяца. Вы нарушаете права потребителя и все сроки по осуществлению возврата денежных средств вами нарушены. Прошу перечислить мне все мои деньги и проверить компетенцию ваших сотрудников.
Прикрепляю скрины переписки с вашими сотрудниками.