Mama Roma
October 2023 •
1
Была сегодня с мамой в этом «прекрасном заведении»(02.10.2023). Очень разочарована, как людьми, которые готовят еду, так и обслуживающим персоналом. Пришли в данное заведение в 18:00. Приняли заказ в 18:07 и сказали, что время приготовления 15-20 минут. Кофе нам принесли сразу(за это спасибо), а вот нашу пиццу и кальцоне НЕМНОООООГО подзадержали буквально на 50 минут и ТО моя мама уже пошла спрашивать, а где же наша еда? и только тогда нам принесли, возможно, мы бы были не так рассерженны, если бы мы не торопились по делам и нам надо было точно ко времени прийти. Когда моя мама уже пошла спрашивать, где наш заказ, принесли кальцоне и я попросила официантку, чтобы нам все упаковали с собой. Она сначала согласилась, а потом когда мама попросила еще и пиццу упаковать, то нам очень «вежливо» сказали заплатить 15 р за упаковку, конечно, вы можете сказать, что 15 рублей это не так дорого, но с учетом того, что мы ждали 50 минут заказ из которого нам принесли только кофе, то можно было и не вставлять фразу про платную упаковку, ведь официантка и так видела, что посетители недовольны и уже хотят уйти. Моя мама хотела пойти к их руководству, но вежливые официанты отговорили ее идти и упаковали бесплатно))) как мило) Конечно, виноват в большей степени человек, который готовил наш заказ, но и официантка могла подойти и сказать, что данный заказ быстро не смогут сделать и нужно ждать 40-50 минут, тогда бы этого не было. И еще были бы мы понаглее и не такие терпеливые, то вообще ничего не оплатили бы и ушли! Или же пошли бы разбираться уже с руководством, почему так сложно приготовить или хотя бы заранее предупредить, что ждать нужно долго, ведь посетители это люди, которые пришли именно в ваше заведение, чтобы поесть у вас и заплатить! И да, заранее отвечу на возможный вопрос. В заведении было мало людей и запары на кухне не должно было быть. Предоставляю фото того, что нам принесли и пустого стола оставшегося времени) Прошу руководство обратить на данную проблему и проработать ее, как с персоналом, так и с кухней