Решила я значит сегодня сходить на тайский массаж в спа-салон Sabai Sabai. К самому массажу претензий никаких. А вот к руководству есть ряд вопросов. Произошла крайне неприятная ситуация.
В чем суть: когда клиент впервые посещает салон, ему предлагают выгодный абонемент. Данная акция действует только для новичков и приобрести его можно только в день первого посещения салона. Узнаю я о существовании данной акции только сегодня - в свой третий визита в салон. Администратор, который работал в мой первый визит, почему-то не рассказал мне об этой акции. На мое желание приобрести сегодня этот абонемент - администратор мне отказывает. Правила есть правила. Я прошу связаться с руководством, потому что объективно - это косяк сотрудника салона. Но вместо принесённых извинений и продажи мне этого абонемента - руководство мне отказывает. Я, мягко говоря, в шоке. В нормальных заведениях за такое, как минимум, извиняются. Как максимум, ещё и что-то дают в виде бонуса за причинённые неудобства. Видимо, руководство этого салона ничего не слышало о клиентоориентированности.
Вот так вот постоянных клиентов и теряют
Tiffany&Co
November 2019 •
5
Красивые украшения, утончённый дизайн
Hilton Helsinki Strand
November 2019 •
4
Все замечательно, хорошая парковка, но не очень хороший завтрак: скудный выбор
Mr.Doors
August 2019 •
4
Хороший выбор дверей, большой выбор комплектующих, которые необходимы при установки дверей
Sberbank
August 2019 •
4
Обыкновенный сбербанк, очереди средние, выпадает по-разному, минус в том, что частенько не все окна работают
Yummpizza
August 2019 •
4
Пиццу сделали отвратительно, но при предъявлении претензии бесплатно переделали и дали вторую на выбор как компенсацию! Хороший сервис
Magnit
August 2019 •
2
Ужасный магнит, здесь никто никогда не убирается, хуже, чем на рынке
Северянка
August 2019 •
2
Совдеповский центр
Residence Select
August 2019 •
3
Оптимальное соотношение цены/качества, плохой завтрак, не советую брать, лучше есть в других местах