Laki
May 2024 •
1
Была записана на педикюр с покрытием обычным лаком. Несколько раз озвучила это при записи администратору. В итоге, когда пришла на процедуру, оказалось, что в наличии в салоне всего два лака - красный и прозрачный. На мой вопрос: «Зачем же вы записываете на процедуру, если у вас нет необходимых материалов для этого?» услышала ответ от мастера Евгении: « Так мы будем делать или нет?». Честно говоря даже была шокирована подобной реакцией, когда клиент пришел за конкретной услугой и хотел ее получить. Вопрос принесения извинений клиенту, как я поняла, даже не возник в головах работников салона. Странная клиентоориентированность, особенно учитывая позиционирование салона, как места, где вам будут оказаны услуги на высоком уровне. Вообщем, очень обидно потратить время, ожидать определенный результат и получить такое отношение к клиенту и невозможность получения услуги в желаемом обьеме.
Карта путешествий
September 2022 •
5
Огромное спасибо турагенству и особенно Светлане за помощь в организации отдыха в августе 2022 года. Пришлось, конечно, ее помучать с переносами дат отлета и помском отеля, но Светлана, как настоящий профессионал, стойко выстояла и организовала все на наивысшем уровне! Мы остались очеот доврльны отпуском, вернулись заряженные отличным настроением и поекрасными воспоминаниями!