Fit Service
November 2024 •
1
Был в сервисе два раза (это будет долгий рассказ). Первый раз с кузовным ремонтом (замена двух дверей), в целом можно оценить работы на 4 из 5, комплектующие все приобретались через сервис, покраска дверей хорошая, но не идеальная: 1) есть вкрапления в краске, на одной двери порядка 3-4, на другой конечно побольше порядка 10; 2) На одной двери в углу плохо герметиком шов промазали, осталась дыра, порвали резиновый уплотнитель (уже потом увидел). По вкраплениям в краске руководитель сказал допускается какое-то количество по нормам (первый раз об этом слышал), но дополнительно отполировали, что конечно не сильно помогло, ну да ладно. Когда надо было забирать машину оказалось что на двери не пришли накладки, потом пришли, но одна порванная, в итоге пришлось кататься несколько раз, чтобы доделали до конца.. С бонусами тоже беда, нормально списать не смогли, пришлось в итоге доплачивать вместо бонусом (руководитель уверил, что при следующем посещении учтет это, сделает скидку). И вот оно второе посещение, запись на шиномонтаж (бесплатный по бонусной программе) и тут меня порвало.. Приехал раньше назначенного времени минут на 10, как итог ждал еще полчаса пока машину хотя бы загонят и примут в работу (и то после того как мастеру сказал). Как оказалось в самый разгар, сезон так сказать, шиномонтажа у них в сервисе работает только один человек!! К работе подключается мастер и вместе они за 40 минут!!! (не спеша, попутно занимаясь какими-то другими делами) меняют мне 2 колеса и говорят, что остальные два колеса поменять не могут, т.к. сломался аппарат.. Уехал на двух летних и двух зимних, аппарат починили только под конец дня, пришлось ехать на следующий день, чтобы поменяли два оставшихся.. Это худший шиномонтаж за все время, и дело даже не в сломавшемся аппарате (всякое бывает, хотя и с другой стороны такой сервис должен следить за техническим состоянием своей техники, не гараж же какой-то) , а в том, что сотрудники, мастера, руководитель станции не проявили даже малейшей заинтересованности в урегулировании ситуации, даже никаких извинений! Получается сервис раскрученный, а качество сервиса никакого! Кстати в их отделе качества ответа жду третий день, получается дело даже не в этой конкретной станции, а в сети в целом!
Maxim
January 2021 •
1
Началось все в конце 2020 года. Езжу в Москву каждую неделю. Заказывал такси за сутки, чтобы вовремя попасть на утренний экспресс до Москвы (5:55). С вечера водитель был найден, а утром уже оказалось, что водителя нет. Я стойко продолжал верить, что такси найдется, но так никто и не приехал, соответственно опоздание на экспресс и потерянные деньги. На следующей неделе ситуация повторилась и как оказалось, что таксисты просто не хотят ехать по стандартной цене. Пока не увеличишь цену в два раза к тебе никто не приедет в такое время. 300-400 рублей за такси из пролетарского района до ж/д вокзала это нонсенс! А больше ни на чем нельзя доехать в 5 утра и таксисты об этом знают! Вот теперь четко сложилось определенное мнение о таксистах.
Дилерский центр Lada КорсГрупп Тула
September 2020 •
1
Купили Lada Vesta SW, через 800 км на приборной панели появилась трещина, но инженер по гарантии упорно не хочет это признавать и фиксирует как механическое повреждение... А ещё очень интересно как ребята в сервисе работают, зажав телефон между плечом и головой одновременно гайки крутят. На вопрос мастеру нормально ли это, сказал нормально )))
Rosneft
May 2019 •
1
Были проездом ночью, очень уставшие, к бензину продавщица в чек пробила себе сигареты... Сразу не посмотрел, потом только увидел в приложении...