DNS
December 2024 •
1
11 утра, в магазине максимум два покупателя включая меня, на кассе никого, «вежливый» мужчина в сером свитере, на мой вопрос куда идти , если сотрудников на месте нет - лишь удивился. Далее я сама нашла сотрудника кассы и вместо того, чтобы подойти и выдать мне заказ - они начинают разбираться уже вдвоём, почему магнит на двери не работает. Пара минут - спасибо, заметили, это был пролог, приступаем к основной части. Мне выдают частично заказ и проводят платеж, я думаю, что сейчас еще принесут часть, сразу оплачиваю, так как тороплюсь и уже потеряла часть времени, пока ожидала, чтобы меня заметили. Провели платеж, сказали ждать. Жду. Проходит время , а что я жду и по какой причине мне никто не говорит. Возвращаюсь уже сама к мужчине в сером свитере, видимо, отсутствие униформы показатель более высокой должности в иерархии днс, хорошо. Спрашиваю где вторая часть заказа? Со мной начинает общаться уже только серый кардинал в свитере, не представляясь, естественно, мне говорят что мой заказ еще идет, хотя пришла уже смс, что он должен быть в пункте. «Это онлайн магазин, мы с ним не связаны и это вам тоже нужно вернуть, мы вам его не отдадим» (спасибо, но уже отдали). «Вам должна прийти смс, вы должны знать, то, что вам приходило не то смс», далее, естественно никаких вариантов решения, ни простого извините за ошибку. Консультант, который ошибся с моим заказом был в 5 раз вежливее, чем этот сотрудник. Далее беседа уже переходит в хамство, заканчивается все тем, что у меня не остается времени бороться с узколобостью высшего звена , я соглашаюсь быстро сдать все обратно и ухожу. Эпилог : ребят, если вы работаете с людьми - попробуйте обучать людей нормам этикета перед тем, как ставить их на должность и продвигать по карьерной лестнице. Иногда «извините за ошибку» гораздо эффективнее саркастического тона и наглого выражения лица. Я покупатель, который просто пришел за заказом. Неудовлетворение своей жизнью выражайте не заказчикам и носите бейджики поверх серых свитеров, думаю, корпоративная культура вас должна чем-то отличать от покупателей.
Mecca
December 2024 •
5
Чудесная студия! Идеально все - от профессионализма мастеров, до деталей интерьера💞 вне конкуренции, первые во всем! Очень люблю сюда возвращаться ))
Четыре Лапы
April 2023 •
5
Наша собака обожает Ваш магазин! Сотрудники доброжелательны и вежливы, всегда подскажут и помогут с выбором. Огромный выбор на любой запрос) В общем, магазин 👍