Mikhail Doronkin
7
0
subscribers
0
subscriptions
394.4K
views
Работают как хотят - могут быть открыты в 10 утра, могут начать работать с 12. Закрываются тоже, когда захотят. Постоянно уходят на 15 минут и никого нет целый час. В самом помещении безумно жарко и никогда не работает кондиционер. Жалобы в Милти безполезны. Закройте просто точку и все.
Не умеют работать со сложными проектами, не выполняют условия договора, отказываются устранять недостатки. Не советую, если обращаетесь самостоятельно без дизайнера
Обратился я в эту компанию по совету одного дизайнера, которая делала квартиру у моего друга. Компания эта, как я понимаю, работает в основном с дизайнерами, которые дают поток клиентов и при этом могут контролировать качество (как раз за счет этого потока). Я обратился как самостоятельное физлицо, был заказ на изготовление кровати и изголовья по индивидуальному проекту. Услуги компании не дешевые, у меня была возможность заказать в таком же исполнении, но дешевле на 25 тыс., но я решил довериться данной фирме (поскольку у друга все было сделано отлично, впрочем там и проект был стандартный вполне).
Сразу обращу внимание на специфику их работы - они привозят товар и делают сборку в один день, при этом если у вас какие-то накладки в ремонте и вы не можете принять товар в изначально оговоренный срок, то нужно будет оплачивать дополнительно доставку. А если сборку не получится в один день с доставкой, то вы вообще можете не дождаться этой самой сборки. Потому что доставка и сборка происходят только один день в неделю - в субботу. Если вы хотите сборку в другой день, тогда она вам обойдется примерно в 3-4 раза дороже, потому что сборщики едут из Владимира (там производство). Вы можете организовать сборку самостоятельно, но тогда компания просто может отказаться устранить какие-либо недостатки по проекту, поскольку «это не мы собирали».
При этом нигде в договоре не указаны цены на доставку в другой день, а также на услуги сборки вне субботы, что по факту вводит потребителя в заблуждение относительно стоимости оказываемых услуг.
По факту, что у меня произошло. У меня был сложный проект с составным изголовьем. К договору был приложен чертеж. В первую доставку оказалось, что изголовье не соответствует чертежу, поехали переделывать. Во вторую доставку у меня уже случились накладки в ремонте, комната была заставлена другой мебелью и установить изголовье не получилось (опять же в момент первой доставки можно было все установить, но не установили не по моей вине). Как и проверить его, но сборщики заверили, что все хорошо.
К установке изголовья я вернулся в феврале (у меня случились проблемы в ремонте, а именно меня затопили), однако оказалось, что сборщики фирмы не могут приехать ни в одну из суббот и установить. Готовы приехать в другой день, но за условно 30к рублей. При этом никто не возражал против того, чтобы я заказал сборку самостоятельно, что я и сделал. После полной установки кровати и изголовья, оказалось, что основание кровати несколько больше размеров спального места, поэтому из под матраса виден подъемный механизм. Второй момент - вырезы под розетки на изголовье не соответствовали чертежу, прикрепленному к договору.
Когда я написал их директору (и, видимо, владельцу) Алексею, мне напомнили о том, что привезли товар еще в ноябре, о том, где я был полгода, о том, что сборку осуществляли не они и так далее.
При этом нигде в договоре не сказано, что я обязан произвести сборку у них или что они не берут на себя ответственность за качество изделия в случае сторонней сборки. Одновременно с этим сторонняя сборка никак не влияет на тот факт, что вырезы под розетки и выключатели не соответствовали чертежу. Более того, один из вырезов был сделан криво, в результате розетка стоит неровно. И тот факт, что я обнаружил это через полгода, не освобождает продавца от ответственности по устранению недостатков, учитывая гарантийный срок в 24 месяца. В соответствии с законом о защите прав потребителей, я могу предъявить претензии в течение всего гарантийного срока. Однако Алексей даже не предложил приехать и посмотреть, что не так, проверить качество сборки, он в принципе встал в позу , что я сам во всем виноват.
В результате я имею достаточно косячную кровать, которая мне обошлась более чем в 200 тыс рублей, и готовлю иск в суд к компании. Уровень клиентоориентированности при этом очень низкий, владелец Алексей явно очень высокого мнения о себе и своей мебели, по факту дорого, с заметными косяками и никакого сервиса. Теперь буду через суд добиваться уже не только устранения всех недостатков, но и выплаты компенсации и морального вреда.
Добавил пару фото, к сожалению, чтобы понять недостатки, нужно прикладывать дополнительные пояснения.
UPD:
Со мной связался представитель компании, компания признала недостатки и за свой счет их устранила, а также возместила расходы на демонтаж и повторный монтаж панели изголовья. Претензий к компании больше не имею.
Прекрасное сочетание цены и качества. Кофе вкусный, цены невысокие, ребята все приветливые. Вкус кофе зависит от баристы, могу отметить Хидоят, делает отличный эспрессо
Долгое время был отличный кофе - мягкий и в то же время крепкий. Я беру флэт обычно. Но последнее время стали меняться бариста, в последний раз девочка приготовила плохо, переделала, но все равно не то. А кофе стоит 300 рублей. Меня сразу смутил новый человек, но я решил рискнуть. В следующий раз буду приходить только на проверенных барист, если они уйдут, то и я приходить не буду.
Отзыв про конкретный адрес на Дмитровском проезде. Дважды был у Сергея, достаточно медленно делает, но в целом все пожелания учитывает и корректирует при необходимости. Претензий нет. Кофе, напитки бесплатно, уютно. Не понравилось, что не сделали скидку за то, что привел друга. В базе у них не отражается, а вацап у меня нет (туда приходят уведомления). Хотелось бы как-то в следующий раз скидку получить, тут скорее уже из принципа, раз обещали
К несчастью, пришлось здесь побывать, когда оказался, что экспресс не останавливается в Мытищах. Так бы, конечно, никогда сюда. Совершенно непонятно, откуда отправляются поезда в Москву, куда и как идти. Соответственно станция старого типа, все сильно «уставшее». На выходе через турникеты из Москвы адовая очередь. В общем «совок» в чистом виде.
Брал только завтрак. Вкусная каша с огромным количеством голубики, бесплатно к любому завтраку идет кофе. Просекко Био Бабблс за 150 руб на завтрак - просто идеально. Обслуживание отличное, веранда зеленая и уютная. Рекомендую!
Не впечатлило совсем, думаю, ребята с такой концепцией долго не продержатся. Кофе очень средний за эту цену, флэт уйат с молочным вкусом, такого быть не должно. И сам вкус кофе никакой. Совершенно непродуманные места для сидения, видимо, сделано с расчетом, чтобы народ не засиживался. Ну и ценник выше среднего
Не понимаю восторгов от заведения. Цены почти московские. Обслуживание никакое, лица официантов каменные, на свои ошибки никак не реагируют. Завтраки ооооочень медленные, мы ждали 50 минут, при этом кому-то из нас принесли раньше блюда, кому-то позже, что недопустимо. При этом управляющая сказала, что официант нас предупреждала о долгом ожидании, что неправда - официант, принимая заказ, вообще ни слова не произнесла. От сырников я обжег весь рот, они внутри были просто кипяток, об этом тоже никто не предупредил. Был и на ужине - камамбер никакой, ростбиф жестковат, понравилась только паста со щечками. В общем больше желания возвращаться нет. Но судя по отзывам, администрация никак не реагирует на негатив, о долгих ожиданиях писали еще пару лет назад, но все без изменений.
Очень уютное заведение с прекрасным персоналом. Шикарный потолок. Звучит классная музыка. Были на завтраках - вкусные сырники и каша, немного не зашёл Бенедикт на драниках, но это дело вкуса. На завтрак обязательно возьмите миндальный круассан, это объективно один из лучших, которые я пробовал в жизни, второй специально за ним пошли. Кофе отличный.