Energiya
November 2024 •
1
с 31.10. не могу связаться с филиалом в городе Магадан. На звонки и эл. почту не отвечают. Позвонила на горячую линию, оператор ответила, что номера тел на сайтах корректные, звоните по ним, хотя неоднократно повторила, что звоню по номерам тел., указанным на сайте. На вопрос, почему месяц почти не могу связаться с городом Магадан, сказала ждите, ответят в порядке очереди. На вопрос, очередь месяц длится? Начала нести откровенную чушь, что-то вроде "ждите". Оператор хамит, перебивает, орет, вообще несет какую то шаблонную чушь. Несколько раз попросила перевести на филиал города Магадан, оператор продолжила в грубой форме меня отчитывать, что все работает корректно. С 10 раза все же перевела, как она сказала, но звонок оборвался. Как работать вообще? почему вечно такие проблемы?
Energiya
July 2024 •
1
Была бы возможность поставить оценку -100, с радостью бы это сделала. Отправили груз в город Искитим из Волжского, плательщик за перевозку отправитель. Номер накладной 3403-1040829. Счет на оплату еле выпросила, пришлось писать на все существующие почты, только из филиала Екатеринбурга реагируют на сообщения. Счет получила спустя неделю. Оплатили. Груз прибыл в город Искитим, оплату не разнесли по счету, хотя оплатили 05.07. Написала запрос на почту в Искитим. Ответили на следующий день, ни здрасьте, ни до свидания, просто "обращайтесь в город отправления". Ответила, что уже на все почты писала, нет ответа, что в ТК есть внутренняя связь, что за неадекватное поведение? Получила ответ, который меня убил "Вы полегче, Вашему получателю еще груз у меня забирать". Это что за отношение такое к клиентам? Мало того, что работу свою не выполняют, еще хамят и угрожают, что груз получателю не выдадут! Более того, с этой почты до сих пор какой то сотрудник продолжает со мной переписку, не решает вопрос, а продолжает хамить и угрожать!!!!!!!!!!!! Просто ДНИЩЕ полное!!! Отношение отвратительное, сотрудники вообще не пытаются как то решить вопрос.