Вероника Ульянова
3
1
subscriber
0
subscriptions
82.9K
views
Добрый вечер. Посетила ваше заведения сегодня г Казань, ТЦ Кольцо 25.04.2025г. Заказ приняла официант, к сожалению девушка не представилась. Я заказ попросила блюдо крем шампи из курицы и дополнительно картофель фри, всё блюда заказала с собой. В итоге мне приносят курицу шампи и картофель фри перьевые макароны не приносят. Я у неё спрашиваю по какой причине мне макароны не принесли. Она ответила что я подумала что вам вместо макарон картофель нужен. Я говорю дополнительно мне нужен картофель, а не вместо. За заказ взяли как за макароны и картофель. Доказывать ничего ей не стала ТЦ закрывался. В итоге настроенная поехала домой.
Ошибки вашего официанта. Во первых не представилась, имени даже ее не знаю. Во вторых что-то там напридумывала себе не повторив заказ. Официант должен повторить заказ, чтоб клиент понял, правильно ли приняли заказ.
Добрый вечер. Сегодня посетили Ваш магазин по адресу г. Москва ул Комсомольская д 6. Мы подошли на кассу с подругой, чтобы пробить наши товары. На кассе в ювелирном отделе стоял сотрудник Александр с покупателем. Мы стояли около 5 мин на нас 0 внимания. Моя подруга уже не выдержала, спросила: один ли вы сотрудник или кого-то можно позвать, на что на нас этот продавец не обратил никакого внимания. Мы молча стояли ждали хоть кого-то. Покупательница перед нами с выбором не торопилась. Мы ещё прождали минут 7 пока нас решил он пробить. Подошёл к нам с недовольным максимально лицом и начал обслуживать. А точнее, начал швырять обувь в коробки. Обувь моей подруги он начал бросать чтоб размагнитить на магнитую доску. Когда спросил ваш сотрудник сколько вам нужно пакетов, мы ответили 2 маленьких. Всегда в вашем магазине, Ваши сотрудники спрашивали вам уложить покупки и помогали с этим. Тут с кислым лицом положил пакеты на коробки. Я попросила бонусы пробить по номеру телефона, на что Ваш продавец сказал откройте приложения. Я хотела именно по номеру телефона бонусы проверить, максимально не удобно было доставать телефон,на что Ваш сотрудник отказался, приложение откройте. Мы взяли коробки с обувью пошли на футкорт и сами уложили наши товары. Пожалуйста научите вашего Александра работать с людьми. В нашей ситуации, он мог бы сказать, прошу подождать пожалуйста Н колличество времени или кого-то позвать из сотрудников магазина в помощь. С улыбкой и в вежливой форме обслуживать покупателей. Просто из-за такого сотрудника настроение было испорчено, именно в этот магазин больше как-то не хочется возвращаться даже.