Wildberries
October 2023 •
1
17 октября при получении товара на пунке выдачи выяснилось что товар доставлен не тот , другой фирмы, в порваной коробке, сотруднику ПВЗ было об этом сказано и она порекомендова нам обратиться к продавцу, чтобы они вернули деньги за возврат товара, так как они ничего сделать не могут , деньги автоматически снимает Москва. После того как в этот же день мы обратились к продавцу с претензией о поставленном нам товаре с просьбой вернуть нам деньги снятые за возврат товара. Представитель бренда нам ответил что сотрудник ПВЗ не правильно оформил возврат товара. Отказ товара был платнай и его нужно было оформить как брак а не отказ, тогда с вас бы ничего бы не сняли.Прошу вас вернуть удержанные деньги за возврат товора так как это вина сотрудника ПВЗ при оформлении возврата товара.