Level. Travel
August 2024 •
1
Забронировал через их систему отель в Турции на 3 ночи заказ 179620970. Было написано, что подтверждение придет через 72 часа. Через 72 часа не пришло. Служба поддержки написала, что 72 рабочих часа оказывается надо ждать. Это как? В день заселения подтверждения не было. Писал многочисленные сообщения по всем мессенджерам но без ответа. В итоге в 14 часов дня заселения, прислали аннуляцию заказа и предложили вернуть деньги, написав им ответным письмом, что я и сделал. Пришлось в спешном порядке искать другой отель. Прошло 5 дней, деньги не разморозили. Я еще раз написал письмо с просьбой разблокировать деньги. Целый день они что-то выясняли у "специалистов" по данному вопросу. В итоге разблокировали. Служба поддержки работает отвратительно, постоянно разные люди. Ответить конкретно не могут ни на один вопрос. Никому не советую данную компанию, можете испортить себе отдых, выбрав ее. Никто из компании не извинился, компенсацию не предложили. Но пять раз уже пришло сообщение с просьбой оценить работу "специалиста"
Tsentr Prazdnichnykh Rasprodazh Ulybki
March 2024 •
5
Отличное обслуживание и качество. Брал шарики с гелием на день рождения дочери. Они ещё месяц не сдувались.
Grace Calipso
February 2024 •
4
Хороший отель. Красивый дизайн снаружи, внутри. Расположение отличное. Вид на горы. Тёплый бассейн во дворе. После каталок спа, хамам, финская сауна. Завтрак на убой. Всё очень вкусно. Ужин по меню тоже восхитителен. Есть моменты на которые хотелось бы обратить внимание руководства. Это трансфер до горок и обратно. Отвозят на маршрутке. Могут совместить 2 отеля и люди едут стоя, с лыжами в руках. Обратный трансфер может быть совершенно другой автобус, без опознавательных знаков. В итоге из 6 раз, удалось им воспользоватьс 2 раза Неужели трудно распечатать табличку с указанием отеля, как у других грейс. Номер стандарт небольшой 15 кв.м. В номере только кровать, ни одного стула. Присесть только на кровать
La Provence
January 2024 •
2
Несколько раз заказывали торты на дни рождения детей. Было вкусно до последнего раза. Заказали 2 торта. Один торт по дороге домой разъехался на коржи, хотя вез его аккуратно.Второй торт оказался сухим, чёрствым, как несвежий хлеб. Как будто не торт заказал, а кулич. Предъявил претензию, сказали, что могут исправить торт, что и сделали на следующий день. По качеству второго торта ничего не ответили. Видимо сменился кондитер. Больше не буду там брать...
Marinad
January 2024 •
3
В обед не успевают обслуживать посетителей, хотя бизнес ланч, и люди вынуждены ждать по 20-30 минут.
VIP
January 2024 •
4
Быстрое обслуживание, вкусная еда. Но в кафе нет нормальной вытяжки, и после него вся одежда пропитывается запахом еды.
Sviyaga hills
January 2024 •
4
Единственное место для катания на лыжах для Чувашии, Марий Эл и Татарстан, Могут закрыть трассу на несколько часов, под видом соревнований, не предупреждая об этом на сайте. В выходные очень много народу, очереди на подъёмники.
Detsky sad
November 2019 •
5
Хорошие воспитатели. Детям интересно