Карина
4
0
subscribers
0
subscriptions
26.6K
views
Мы приехали туда на детский день рождения. При входе пивная слева, там нахамил продавец, так как его достали спрашивать куда пройти, но мы то не причем. Далее проход через завалы мебели, спускаешься вниз и проход через угол, если человек крупный, не пролезет, внизу все подвальное, запах, света в помещении, где стол, нет, хотя должен быть. Начали квест по времени записи, хотя мы еще не были готовы, так как нас никто не встретил вовремя. В общем, если бы это был день рождения моего ребенка, я бы никогда туда не пошла.
Заказываю не первый раз, всё на высшем уровне, сайт удобный, доставка вовремя, все свежее. Спасибо!
09.04 зашла в Лэтуаль в ТЦ Дискавери, прошла к стойке, где лежит моя пудра, которую покупаю постоянно, консультантов рядом не было, пудру на витрине не нашла, в целом так часто бывает, открыла ящик как много раз это делала, и консультанты даже сами говорили, что можно поискать там, если нет на витрине. И тут я слышу ор из другого конца магазина (уже после того как смотрю 3-й ящик), - «Девушка, вообще-то у нас запрещено лазить по ящикам», на что я поворачиваюсь и говорю: «Для начала, наверное здравствуйте?», мне в ответ: «я ещё раз повторяю, у нас нельзя лазить по ящикам», я подошла к этой женщине и ещё раз ей говорю: «Вы сначала поздоровайтесь, и если у вас нельзя лазить по ящикам, подойдите ко мне, и уточните помочь ли мне найти товар». В ответ мне звучит: «я директор этого магазина и ещё раз повторяю у меня лазить по ящикам запрещено, консультант у меня один, и он занят, вытащи наушники из ушей и услышишь, что я поздоровалась». Но музыка в наушниках у меня не играла, с момента как я зашла в магазин. На мою просьбу назвать имя, директор магазина не отвечала, я спросила 2 раза. Именного бейджа на директоре не было. После этого она начала говорить охране, чтобы он меня вывел из магазина. Я пошла к витрине, чтобы посмотреть до конца есть ли моя пудра, подошел охранник, извинился за директора, сказал, что она не права, что не поздоровалась и начала кричать. После чего я ищу пудру и тут случается то, что по моему мнению недопустимо ни в коем случае, ни в какой сфере услуг, она снова кричит из другого конца: «откуда я знаю может ты украла уже что-то из ящиков, я сейчас пойду ещё по камерам посмотрю», представляете, вам такое на весь магазин проорут, что вы будет чувствовать? После этого я естественно начала звонить на горячую линию Лэтуаль. Так как я была в шоке от такого поведения директора магазина и от того кем меня там выставили. Далее она вызвала охрану ТЦ, он пришел поговорил с охраной магазина и спрашивает, а где написано, что нельзя открывать ящики. На что никто не ответил на этот вопрос. Тут ко мне подходит девушка консультант и предлагает помочь, но мне уже не нужна была помощь, я была на связи с горячей линией. Далее директор магазина говорит уже двум охранникам вывести меня из магазина. Женщина на горячей линии всё это слышит, извиняется и сама понимает, что это абсурдная ситуация. Видимо директор магазина решила, что я маленькая девочка и со мной так можно, но мне 28 лет и я работаю руководителем в ресторане и знаю, что такое сервис и правильное общение с посетителями. Я впервые в своей жизни столкнулась с таким хамством, с такими криками на весь магазин, при других клиентах, и мало того хамством, меня на весь магазин провозгласили воровкой, и это произошло, через 1 минуту после того как я зашла. Директор магазина лишила магазин прибыли, не выполнила свои должностные обязанности, кричала как истеричка, нахамила и оклеветала клиента. Я попросила разобраться в этой ситуации, просмотреть камеры, прослушать телефонный разговор с горячей линией, такой сотрудник не может работать в сфере услуг. После такого, со мной до сих пор не связалось руководство Лэтуаль.
Елена - прекрасны свадебный консультант!
Спасибо, Вам огромное! Мы были с девочками, кайфовали и после нам ещё подарки подарили, я в восторге!
