Lehtual'
April 2024 •
1
09.04 зашла в Лэтуаль в ТЦ Дискавери, прошла к стойке, где лежит моя пудра, которую покупаю постоянно, консультантов рядом не было, пудру на витрине не нашла, в целом так часто бывает, открыла ящик как много раз это делала, и консультанты даже сами говорили, что можно поискать там, если нет на витрине. И тут я слышу ор из другого конца магазина (уже после того как смотрю 3-й ящик), - «Девушка, вообще-то у нас запрещено лазить по ящикам», на что я поворачиваюсь и говорю: «Для начала, наверное здравствуйте?», мне в ответ: «я ещё раз повторяю, у нас нельзя лазить по ящикам», я подошла к этой женщине и ещё раз ей говорю: «Вы сначала поздоровайтесь, и если у вас нельзя лазить по ящикам, подойдите ко мне, и уточните помочь ли мне найти товар». В ответ мне звучит: «я директор этого магазина и ещё раз повторяю у меня лазить по ящикам запрещено, консультант у меня один, и он занят, вытащи наушники из ушей и услышишь, что я поздоровалась». Но музыка в наушниках у меня не играла, с момента как я зашла в магазин. На мою просьбу назвать имя, директор магазина не отвечала, я спросила 2 раза. Именного бейджа на директоре не было. После этого она начала говорить охране, чтобы он меня вывел из магазина. Я пошла к витрине, чтобы посмотреть до конца есть ли моя пудра, подошел охранник, извинился за директора, сказал, что она не права, что не поздоровалась и начала кричать. После чего я ищу пудру и тут случается то, что по моему мнению недопустимо ни в коем случае, ни в какой сфере услуг, она снова кричит из другого конца: «откуда я знаю может ты украла уже что-то из ящиков, я сейчас пойду ещё по камерам посмотрю», представляете, вам такое на весь магазин проорут, что вы будет чувствовать? После этого я естественно начала звонить на горячую линию Лэтуаль. Так как я была в шоке от такого поведения директора магазина и от того кем меня там выставили. Далее она вызвала охрану ТЦ, он пришел поговорил с охраной магазина и спрашивает, а где написано, что нельзя открывать ящики. На что никто не ответил на этот вопрос. Тут ко мне подходит девушка консультант и предлагает помочь, но мне уже не нужна была помощь, я была на связи с горячей линией. Далее директор магазина говорит уже двум охранникам вывести меня из магазина. Женщина на горячей линии всё это слышит, извиняется и сама понимает, что это абсурдная ситуация. Видимо директор магазина решила, что я маленькая девочка и со мной так можно, но мне 28 лет и я работаю руководителем в ресторане и знаю, что такое сервис и правильное общение с посетителями. Я впервые в своей жизни столкнулась с таким хамством, с такими криками на весь магазин, при других клиентах, и мало того хамством, меня на весь магазин провозгласили воровкой, и это произошло, через 1 минуту после того как я зашла. Директор магазина лишила магазин прибыли, не выполнила свои должностные обязанности, кричала как истеричка, нахамила и оклеветала клиента. Я попросила разобраться в этой ситуации, просмотреть камеры, прослушать телефонный разговор с горячей линией, такой сотрудник не может работать в сфере услуг. После такого, со мной до сих пор не связалось руководство Лэтуаль.
Svadebny salon Valensiya
April 2024 •
5
Елена - прекрасны свадебный консультант! Спасибо, Вам огромное! Мы были с девочками, кайфовали и после нам ещё подарки подарили, я в восторге!
SouzCvetTorg
June 2023 •
5
Прекрасное обслуживание и качество товаров.