Fmart by flowwow
December 2024 •
1
Знаете, никогда не оставляла отрицательных отзывов, но ситуация сложившаяся с данным магазином не оставляет мне другого выбора. Муж на платформе Flowwow заказал для меня букет из пионовидных роз с доставкой. К вечеру букет начал увядать, а на утро от букета осталось 2,5 цветка(все фото прилагаю). Мы написали в магазин, хотели урегулировать этот вопрос. Но вместо того, чтобы извиниться и предложить адекватные варианты решения вопроса, нам прислали промокод на скидку 20%, который действует несколько дней и привели множество доводов, что виновата я, что я их не подрезала, не поставила в воду, поставила в неправильную вазу, держала их рядом с нагревательными приборами(на фото букет стоит на кухонном столе для удобства, чтобы было легче сфотографировать , да и не готовили мы в тот день, так как был день рождения у ребенка , и мы уезжали праздновать) , в общем, массу вариантов моей вины, но мне как бы не 5 лет и это мой не первый букет , я знаю, что надо делать с цветами, всегда букеты стоят хорошо, а тут такое. В ходе диалога выясняется , что доставлял цветы 14.12 в мороз пеший курьер, который задержался на 30 минут , а цветы при передаче были упакованы только в крафт, как нам пояснили , у роз длинные стебли, и они не помещаются полностью в рюкзак курьера , то есть часть букета была на морозе в крафте , поэтому с ними произошло то, что произошло. Эксперты площадки рассматривали вопрос несколько дней, в конечном счете обвинили меня , я все неправильно сделала, не они, конечно же, и на кошелек, который на площадке, вернули 25% от стоимости букета , «очень клиентоориентированно» , супруг подарил мне букет за 6500, который по вине магазина и службы доставки ни на что не похож , а вместо извинений и адекватных решений данного вопроса , нам вернули 1500 бонусами 👍🏻молодцы! Перекинули ответственность умело! В общем, если хотите подарить или получить в подарок то, что получила я, добро пожаловать в этот магазин, остальные проходите мимо!
Cozy Home
December 2021 •
5
Клиентоориентированный персонал , помогли сделать выбор подарка , аккуратно упаковали
Yakitoriya
December 2021 •
5
Качественно собранный заказ, быстрая доставка
McDonald's
December 2021 •
5
Доброжелательный персонал , быстро и качественно собранный заказ