Оркестр
4
0
subscribers
0
subscriptions
52.1K
views
Крайне разочарована политикой компании. К операторам претензий нет — ошибки случаются, но их исправление, как правило, должно быть задачей компании, а не клиента.
Заказывала еду на 6 человек и специально дополнительно звонила, чтобы уточнить: приборы нужны для всех. Доплата за них была оформлена отдельно от основного заказа. В итоге привезли приборы только на 3 человек, а мои уточнения просто проигнорировали.
Позвонила снова. Другой оператор проверил записи и сказал, что компенсировать ситуацию могут только баллами, а недостающие приборы доставлять не будут. Единственный предложенный вариант — оформить новый заказ и снова за них заплатить. Простите, но почему клиент должен тратить время на разбирательства, висеть на телефоне и в итоге платить второй раз за то, что уже заказал и оплатил? Если при звонке вы сами зафиксировали меньше, чем я просила, — это ваша ошибка, ведь звонки проверяются. Время клиента тоже стоит денег.
И это не единичный случай. Однажды мне привезли сет дороже заказанного, а потом попросили доплатить за их же ошибку.
Похоже, в этой компании действует четкая политика: если что-то пошло не так — платит клиент. Не рекомендую.
Наконец-то нашла тот самый аромат, который так долго искала! 😍 Огромное спасибо сотрудникам магазина — Виктору, Татьяне и Нине — за их профессионализм и невероятную доброжелательность. Они не только помогли мне, но и отлично подобрали аромат для моего брата — он в полном восторге! 🎉
К тому же, нам повезло попасть на акцию 2+1, благодаря которой один аромат достался в подарок. В итоге закупились все: я, брат и даже мама не осталась в стороне — она приобрела ароматизаторы для всех комнат. Кстати, именно она порекомендовала мне этот магазин, и теперь я точно знаю, что это одно из лучших мест для покупки парфюмерии и косметики.
Огромное спасибо за такой замечательный сервис! Будем возвращаться! ❤️✨
Хочу поделиться своим впечатлением о посещении зоомагазина. Очень уютный небольшой филиал, несмотря на размер, предлагает широкий выбор кормов. С подбором корма у меня возникли трудности, но на помощь пришла администратор Оксана. Она уделила много времени, чтобы помочь мне найти подходящий корм, и это было действительно важно, так как мне нужен был небольшой пакет корма, схожего по составу с тем, который я обычно использую, чтобы временно заменить основной корм, пока его не доставят.
Оксана была вежливой и очень дружелюбной, и мне было приятно с ней общаться. Это важно с точки зрения клиентоориентированности. Кроме того, благодаря нашему разговору, я узнала о грумер-салоне в этом же месте. Мне это было очень нужно, так как я переживала за свою нежную собаку. Оксана успокоила меня, сказав, что грумер, к которому я записалась, очень добрая девушка и нежно относится к собакам.
Я записалась на завтра к грумеру и обязательно оставлю свой второй отзыв уже про грумера позже. Спасибо за отличный сервис и внимательное отношение!
_______________________
Отзыв можно оставить один, так что пишу дополнительный про грумера сюда.
Этот отзыв уже непосредственно про груминг. К счастью администратор Оксана меня сориентировала и подсказала что Екатерина, мастер по грумингу, очень нежно относится к собакам. А с моей девочкой нужно прям сюсюкаться чтобы она не пугалась и это не было для нее огромным стрессом. Если вы слышите про страх у собаки и думаете, что собака маленькая, то нет, я хочу заметить, что у меня крупная собака - Белая Швейцарская Овчарка, не какая-то мелкая порода. И бывает такое, что грумеры боятся крупных собак, переживают что их укусят и выставляют дополнительные требования, не доверяя хозяину. Здесь не было дополнительных требований после моих слов что собака дружелюбная, хоть и боязливая, меня наоборот успокоили что мастер Екатерина очень хорошо ладит с боязливыми собачками. Я, конечно, все равно переживала, но когда приехала, то увидела что собака лишь немного взволнована, пребывает в адекватном состоянии (у нас был плохой опыт в другом месте). В общем, я рекомендую Екатерину как мастера для груминга, она явно работала очень нежно и построила с собакой дружелюбную связь, что очень сильно важно когда человек работает с трусливыми собаками. И спасибо администратору Оксане что помогла выбрать специалиста, который подошел в нашем случае :)
Приятные сотрудники, готовые помочь с выбором подходящего устройства и помогают с подбором подходящей жидкости, хорошее пространство, достойный ассортимент. Возможность доставки в любой город также является преимуществом этого заведения. Также приятное общение всегда оставляет желание вернуться еще раз :)
