Andreyevskiye bolnitsy Nebolit
February 2019 •
2
В субботу 5-летнего сына внезапно сильно заболело ухо. Позвонили в районе 14 часов в регистратуру, и там нам сообщили, что записи к лору на сегодня нет, но она может принять в порядке живой очереди. Но поскольку сегодня очень много людей, скорее всего, придется долго ждать. Я обзвонила еще несколько клиник, в одной из них записаться удалось только на 5 вечера. Поскольку у ребенка были сильные боли, я позвонила еще раз в Андреевские больницы и уточнила, точно ли нас примут и до какого времени работает врач. Мне еще раз сказали о том, что придется долго ждать, и что врач принимает до 16, но возможно, придется ждать и дольше. Выбора не было, и муж повез сына в Андреевские, что совсем не близко. В регистратуре их приняли, проверили, что ребенок уже есть в базе, и отправили к кабинету ждать очередь. Спустя 10 минут к ним подошла врач-терапевт и сказала, что лор не сможет их принять, и если они не против, она может осмотреть ребенка. Естественно, муж отказался, и они были вынуждены уехать к лору в другую клинику. Что за наплевательское отношение к пациентам?? Неужели нельзя на этапе звонка уточнить у лора, сможет ли она принять еще пациентов?? Как можно вынуждать людей ехать с больным ребенком на другой конец города, и в итоге их не принимать? Думаю, о нецелесообразности приема терапевта в случае с отитом и всеми вытекающими у ребенка говорить не стоит. Приемы врачей стоят немаленьких денег, а отношение к пациентам как в городской поликлинике где-нибудь в глубинке. В нашей городской поликлинике нам еще ни разу не отказывали в приеме по острой боли, не говоря уж о том, чтобы заверить по телефону в возможности приема, а по приезду отказать. Как такое даже просто с человеческой стороны возможно????