Skif
February 2024 •
5
Покупали вилочный электрический погрузчик 3,5 тонн, все вовремя поставили, сервисом довольны!
Bla-bla Cafe
May 2023 •
5
Сан-себастьян моя любовь и здесь он прекрасен!
E1
February 2021 •
1
Отвратительное обслуживание! Такое ощущение, что эта компания (в Новороссийске)  работает хорошо  до того момента  пока не получит деньги. Претензия к менеджерам и доставщикам. Оплатила полностью шкаф за день до доставки, ездила специально к ним офис в своё рабочее время! Мне сказали ждите завтра доставку и спасибо за оплату. Я предупредила менеджера, что меня в этот день в городе не будет и договорилась с родственниками, чтобы они проконтролировали процесс! В этот же день мне позвонил доставщик и сказал, что завтра привезёт шкаф и что я должна доказать, что оплатила заказ! Мне показалось это странным, ведь я пол часа назад оплатила заказ в их офисе и по идее, менеджер, что отдавала распоряжение о доставке должна была сказать или как-то «доказать», что заказ оплачен! Тем не менее, мы договорились с этим доставщиком, что я отправлю фото чека ему на вотсап, что его и удовлетворило. На следующий день началось: во время моей командировки мне начали названивать другие доставщики, требуя чтобы я оплатила заказ (опять!!!). Разговор велся в хамской манере, с давлением и повышением голоса. Я сказала, что ещё вчера отправила чек по вотсапу другому доставщику, на что получила ответ, что они не имеют об этом понятия. Менеджер их тоже ни о какой оплате не предупреждала и вообще у них правила: надо при доставке показать чек или произвести оплату! Я им сказала, что слышу об этих правилах первый раз, менеджер мне вообще ничего не говорила об этом и вообще оплатила весь заказ накануне доставки! На что получила ответ, что все это мои проблемы и они сейчас уедут с моим оплаченным шкафом восвояси! Я решила позвонить в офис и разобраться в происходящем вместе с менеджером. Каково же было мое удивление, когда я услышала в свой адрес хамство и там! На смене была другой менеджер, которая ничего не знала о моем шкафе и ситуации. Она мне сказала, что я должна была сама! спросить у менеджера об их правилах и нечего тут качать права! Интересно, разговоры записываются? Очень хотелось бы, чтобы начальство могло послушать, как позволяют себе разговаривать с клиентами их сотрудники! Не добившись результата, я стала звонить первому доставщику, у которого был мой чек об оплате. К тому моменту они, наконец-то, созвонились и начала ситуация выравниваться, ко мне стали обращаться хотя бы по имени. Далее, я позвонила ещё раз в офис и прояснила ситуацию о том, что я буду жаловаться о отношении к своим покупателям куда только можно, предварительно уточнив имена менеджеров. Считаю такое поведение и отношение не достойным вашей компании и никогда и никому не посоветую больше заказывать шкафы у вас! P.S. В квартире идёт ремонт и как минимум ещё два шкафа планировала заказать у вас, считайте, что вы получили не только недовольного клиента, но ещё и недополучили деньги и рекомендации!