Хамство, показное нежелание консультировать - это у них норма.
Но еще хуже с доставкой - задерживаются на несколько часов, впихивают использованные товары. Оформить возврат нужно в офисе и за доставку конечно не возвращают. В итоге потерянные время, деньги и нервы.
Ну нафиг.