Pancho Grill
September 2023 •
1
Жалко, что нельзя поставить 0 звезд. Решили заказать покушать в этом "прекрасном" заведении вчера (23.09.23). Начнем с того, что сроки доставки в приложении и на сайте различаются. После обещанных 90 минут заказ так и не приехал, и найдя информацию о том что доставка может доходить что 180 минут, мы принялись дальше ждать. По истечении и этого времени, заказ так и не был доставлен. По словам службы поддержки курьер ПОПРОСИЛ ПЕРЕДАТЬ ЗАКАЗ людей находившихся в то время на кпп. После же пришло сообщение о том, что была проведена какая-то проверка и деньги будут возвращены в течении 3 дней. Хоть и с плохими эмоциями, но мы забили на это и решили просто ждать возращения средств. Сегодня 24.09.23 утром пришло сообщение о том, что деньги не будут возвращены, т.к. заказ все таки был передан. По опросу людей находившихся в то время на кпп, курьер так и не приехал. И если полностью вдаваться в слова менеджера, сразу становится понятно, что на наш заказ просто положили болт, и не однократно даже сам менеджер писал нам не проверенную информацию или же даже ВРАЛ. Ощущения остались самые не приятнейшие, мы все еще надеемся на возвращение денежных средств, и на то что состав команды, работавшей в этом заведении будет пересмотрен, т.к. с проблемами доставки сталкивается каждый второй из заказавших моих знакомых. Так же не менее поражает то, что курьер (если и правда отдал заказ, а это не очередная не проверенная информация) даже не соизволил позвонить. Ниже присылаю некоторые скрины сообщений, для более хорошего понимания этого недорозумения.