Metro Fitness
September 2024
1
Хожу в зал уже больше 5 лет, для общего тонуса, сегодня услышал от главного тренера Артёма Титаренко в свой адрес хамство, угрозы и предложения выйти поговорить на улице. При том что он сам влез в мой диалог с менеджером по поводу заявлений в книге жалоб и предложений. Менеджер для того и нужен, чтобы общаться с клиентами и отвечать на их вопросы. А обязанность тренера же в тренерстве людей. Зал испортился со временем, очень сильно, много хороших тренеров от сюда ушли. Подобное отношение к клиентам это просто сумасшествие, написал в книгу жалоб и предложений несколько заявлений, будем смотреть на ответ руководства. Если же вы хотите хорошего сервиса, то не идите сюда, накопите лучше средств и пойдите в другой фитнес зал, да здесь дешевле это так, но хамство и угрозы от главного тренера зала того не стоят. По итогу мы могли бы просто пообщаться с менеджером и он бы меня заверил, что мои заявления будут доведены до руководства и мне дадут ответ, без конфликтов и ссор. А по факту к вопросам и заявлениям клиента на улучшение зала относятся отвратительно и ещё угрозы ловишь от главного тренера. Не сервис, а сказка.